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| 快递员图省时 快件被代签 |
| 网购者挺担心,要出了问题咋追究责任呢 | |
- 2013年11月19日
来源：齐鲁晚报
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本报枣庄11月18日讯(记者 李婷婷) 受“双十一”影响,许多快递公司邮递员的送件数量成倍增长。由于送件数量太多,为了节省时间,有些邮递员便将同一小区的快递,一起送到小区一超市内。随后,邮递员再电话通知对方去超市领取快递物件,自己则提前离去。
解放北路东花园14号楼的李女士告诉记者,因为她刚刚搬家,所以她便趁着“双十一”特价期间在网上买了一些小家电。“星期天快递公司通知说我的电饭煲到了,让我去取但我当时不在家,所以让他等一会,而对方却称他时间太紧不能等太长时间,所以已经让超市老板代我签收了。”李女士说,平常她也网购也经常让人代签,但家电这类产品还是第一次,所以特别谨慎准备和快递员一起验验货,不料东西却提前被别人代签了。“好在家电没有什么质量问题。”李女士表示,快件虽然多,但快递员的做法有些欠妥,如果出了问题的话很难追究责任。
“今天一天我就代签了15件快递,快递员称已给对方打完电话了,所以我才代签的。”超市老板告诉记者,他们小区是新建小区,由于没有安装楼牌号,所以快递员很难找到相应的楼。为了方便和省时间,这两天快递员都把该小区的快件送到他的超市内,让他代替签收,然后让对方到他的超市来取。“有时候网购者家里没人,而我们的工作量太多,所以不能为了一件快递等上太长时间,无奈之下只能在征得对方同意之后让人代签,一般出问题的情况不是很多。”一位姓孟的快递员说。
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快递员代签快件 买主退货遭拒
聊城的安某在网上花200元购买了一支玩具枪,可拿到快递时却发现不能正常使用。由于快递员已将快件代为签收,店家拒绝换货。
10月初,家住莘县城区的消费者安某花了200元从网上购买了一支儿童玩具枪,10月8日经快递公司投递到家,但当他打开快件时,却发现该玩具不能正常使用。
安某咨询网店客服时被告知,由于货已签收不能换货,如想使玩具正常使用,需另支付40元更换相关部件。对此,安某表示自己根本没有在快递上签字,不明白快递为何显示已签收。随后,安某找到该快递公司反映情况时获悉,原来投递员以安某拒签为由,擅自代为签收,致使店铺方不予换货。安某遂要求快递公司支付需更换的零配件费用和邮寄费用,却遭到拒绝。
(李璇)
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