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| 供暖开始了,柜子遭殃了 |
| 1500多元的柜子遇暖变形获赔300元 | |
- 2013年11月21日
来源：齐鲁晚报
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本报11月20日讯(记者 李静 通讯员 杨波) 近日,市民张女士花1560元订购了一套柜子,没想到供暖后,柜体变形,张女士要求退货或赔偿,却均遭店方拒绝。经过烟台市工商行政局芝罘分局协调,卖方最终同意赔偿300元。
张女士前段时间花1560元订购一套卫生间里用的柜子。最近,烟台市区开始供暖,然而张女士却发现,新柜子的柜体开始收缩,抽屉、门、柜体间缝隙加大。柜体横板和脸盆间缝隙,能伸进食指,横板外翘；两柜门间缝隙也可伸进食指。
随后,张女士多次与卖家协调,希望能够调换一套与原来材质一样的柜子,但是更换过的柜子表面材质、颜色同原来的产品完全不一样。再次调换却因尺寸不合适等问题没能调换成功,张女士试图退货或索取赔偿,但均遭店方拒绝。
无奈张女士携带相关证据到所在消费者协会投诉,工作人员在进行调查、取证后进行了调解,双方达成协议,卖家店铺同意一次赔偿张女士300元钱,其他责任双方不再互追,且赔偿金卖家要在一个月之内支付给消费者。
工商部门提醒市民,订购地暖设备、木门、橱柜等产品时,应提前多方了解质保行规、厂家信誉、合同条款、售后服务等信息。
工商人员还介绍,消费者在签订买卖“订单”时,也一定要多注意其中的条款,尤其涉卖方义务、责任、免责的条款,因为有的商家在订单中不是“漏项”,就是“模糊”,意在“免赔”、“少赔”损失。而据工商部门调查,此类纠纷主要集中在地暖工程、木门制品中,消费者更要多加注意。
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