| 家里暖气不热、发生泄漏、怎么报故障…… |
| 供暖7个常见问题在这都有答案 |
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- 2013年11月21日
来源：齐鲁晚报
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 | |  | 山海天热力公司供热设备升级改造预计22日可完工,25日开始供暖。 本报记者 刘涛 摄
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随着市区开始试供暖,不少市民拨打本报问暖热线8308110咨询。记者梳理了几个反映比较多的问题,由日照市热力公司进行集中解答。
本报记者 李玉涛
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已经试供暖,为何家里还冷冰冰?
日照市热力公司今年从11月16日起开始热态运行,并通知了各用热单位和小区,要求其换热站开机运行。
据了解,截至目前,大部分小区已经启动供暖,但也有部分非直管小区因物业供热准备工作开展较晚,设备正在维修,不具备供热条件。
考虑降低二次转供费资金压力,也是部分小区未能提前供暖的原因。
非直管小区已交供暖费但尚未供暖的用户,请直接与小区物业反映解决。
直管试点小区已交供暖费但尚未供暖的用户请尽快与热力公司驻小区服务点反映解决。
已经进行改造,为何没按热计量收费?
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从2010年开始,日照市热力公司就开始对所辖供热区域内满足计量收费条件的用户实行按热计量收费。之所以有部分小区虽然安装了热量表,却未能按热计量收费,主要原因是安装不规范、热量表精度达不到要求、未进行验收或验收未通过,无法实行按热计量收费。
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阁楼或复式结构楼房采暖费怎样计算收取?
日价格发【2013】49号文件规定,对高层及多层带电梯的住宅楼供暖面积按建筑面积的85%计算,房改房按房改面积计算,商品房按建筑面积的90%计算。
对安装散热设施的阁楼、地下室按居民用户价格的一半收取取暖费,未安装的不收取暖费。
若分户阀门在室内但采取相应措施(如拆除不用楼层供热设施)并经供热企业验收合格的,可分开缴纳取暖费。
若供热分户阀门在室外,也可分开缴纳取暖费。
新建小区入住率较低,为何不能供暖?
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《日照市供热管理办法》第十四条规定,对已具备集中供热条件的住宅小区,申请用热户数达到单元总户数的60%以上,且小区内申请供热户数达到总户数40%以上,供热企业应该供热；未安装供热设施的既有住宅小区,申请安装供热设施的户数达到单元总户数60%以上的,且小区内申请安装供热设施的户数达到单元总户数40%以上的,供热企业应当安装供热设施并供热。
若小区用热率达不到集中供热要求的比例,用户可与供热企业协议供热。由于用热率偏低,户间传热量较大,供热效果往往难以保证。
供暖期间暖气不热该怎么办?
解决途径主要有三条:(1)用户首先要对自家室内不热情况做一下判断,若判断属于自家内部问题,应及时联系专业人员进行维修；(2)若怀疑属于供热企业热源问题的,应及时与企业沟通,查明问题原因,推进问题解决；(3)若判断属于所在小区供热系统问题,是非直管小区的,请联系物业相关人员解决；是试点直管小区的,请联系直管小区服务点。
供暖期间家中发生泄漏怎么办?
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首先应立即关闭入户进出口总阀门,并有针对性地采取措施堵漏,避免扩大损失。
若暖气片破裂,应使用棉被包裹暖气片。
若管道破裂,应使用破布缠绕。
若跑风脱落,应使用削尖的木料如筷子堵塞。
各供热站故障申报热线是多少?
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市热力公司服务区域用户可拨打温暖热线8783490反映问题或提出建议。各站服务电话如表所示:
站 名 负责区域 服务电话
第一供热站 北京路东、青岛路西、铁路北、五莲路南区域及灯塔景区 8198101
第二供热站 烟台路西、北京路东、淄博路北、山东路南区域和北京路西、兖州路东、铁路北、山东路南区域 8198102
第三供热站 枣庄路东、青岛路西、山东路北、山海路南区域 8198103
北京路换热站 石臼区域 8198105
兴海路换热站 老城区域(金阳路以东) 8198106
高科园供热站 枣庄路西、海曲路北、香店河东区域 8198107
城西供热站 沈海高速东、金阳路西、兴海路北区域 8198108
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