居民有权 要求退款加赔偿
律师
记者随后咨询了前方律师事务所律师房艳春。房艳春解释说,延期供暖期间,居民并没有享受供暖的待遇,所以这部分费用理应退给居民,并不能算是赔偿。但在延期供暖期间,居民使用空调、电暖气、“小太阳”等替代供暖设备,造成了额外的电费,这部分费用应由物业或者供热公司承担。
根据《山东省供热管理办法》第二十二条规定,采暖期内用户室内供热温度,在正常条件下不得低于16℃；低于16℃的,供热企业应当减收或者免收热费。
另外,房艳春介绍道,翡翠山居的情况,在《合同法》中有类似的法律条例规定:第一百七十九条,供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。供电人未按照国家规定的供热、电质量标准和约定安全供电,造成用电人损失的,应当承担损害赔偿责任；第一百八十条,供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因,需要中断供电时,应当按照国家有关规定事先通知用电人。未事先通知用电人中断供电,造成用电人损失的,应当承担损害赔偿责任；第一百八十四条供用水、供用气、供用热力合同,参照供用电合同的有关规定。
沂源县源能热电有限公司的刘先生告诉记者,沂源县是供热计量试点县,翡翠山居实行按热量计费,所以延期供暖期间的热量表是不走的,不会产生费用。
“虽然居民现在按照平方数交了供暖费,但到最后会把总费用的16%退给用户,这方面居民不必担心,也算是对延期供热的一个赔偿,如果居民还有不满意的,应该去找物业询问具体补偿措施。”
小区居民对于供热的做法表示满意,希望供热公司可以到时退款。
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