济南市历下区人民医院是集临床、科研、教学、预防与康复为一体的国家二级甲等综合性医院。建院62年来,医院坚持以“温暖病人心,倾听病人言,加强责任心,安全又放心”的服务,始终把病人利益放在首位。值此“服务百姓健康”行动深入推进之际,诚挚邀您为我们提出真诚的意见和建议,以利我们改进工作,更好地为你提供优质,安全,快捷的高品质医疗保健服务。
读者参与方式:(1)、邮寄:济南市泺源大街6号齐鲁晚报11F时政新闻中心(收),邮编250014。截止日期:2013年12月10日(以邮戳为准)。(2)、网络投票:登录齐鲁晚报网(www.qlwb.com.cn),进入相关页面后,填写个人信息并提交问卷,截止日期2013年12月10日24时。问卷调查结束后,本报将从参与答卷的读者中随机抽取400位读者,分别赠送2014年度齐鲁晚报1份(价值180元)。本表可复印,或登录本报电子版打印。抽奖名单以问卷登记信息为准,一人限提交一份问卷。2014年元旦前公布获奖名单。
本次活动解释权归齐鲁晚报和济南市历下区人民医院共同所有。
姓名 性别 年龄 电话 住址
填表时间 年 月 日
1、你对我们医院的总体服务是否满意? A满意 B基本满意 C不满意
2、你到我们医院就诊是否感到安全、放心? A放心 B基本可以 C不放心
3、你到我们医院看病时,感觉到医护人员的服务态度如何? A和蔼可亲,有责任感 B没感觉 C态度生硬,冷冰
4、你所了解到我们医院在你身边市民中口碑如何? A好 B一般 C太差 D没有听到过你们医院
5、我们医院工作人员在你诊治过程中,有无向你收取红包现象? A有 B无
6、你到我们医院看病时,感觉我院工作人员医德医风如何? A很好 B好 C差
7、你认为我院医护人员在为你诊治过程中,是否准确、有效? A准确、有效 B基本可以 C不准确、无效
8、与其他医疗单位相比较,你认为我院为你提供的医疗服务所收的医疗费用是否合理?
A合理 B基本合理 C太贵
9、你在我院诊治过程中,有无医护人员泄露你的个人隐私? A无 B有
10、你是否经常到我们医院来寻求服务? A经常 B没常来
11、假如你再次需要医疗服务时,你是否愿意首先选择我们医院?
A首先选择你院 B说不清 C不愿意
12、你到我们医院来寻求医疗服务时,你付出的钱与你得到的医疗服务比较,你觉得:
A很满意 B基本满意 C不满意
13、你认为在我们服务过程中,哪个服务环节较差?
A没有 B挂号 C收费 D取药 E治疗(输液、打针) F医生诊治
14、如果以100分制综合评价我们的表现,你的评分是:( )。
15、在我们的服务中,你认为我们还有哪些做得不够的地方,请你提出宝贵意见和建议,我们将悉心接纳和改进。
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