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| 刷卡突遭停电,钱被划走不知去向 |
| 商家账户没收到该款项,银行方面称需查看资金走向 | |
- 2013年11月29日
来源：齐鲁晚报
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本报热线6610123消息(记者 尹海涛) 刷卡购物突然遭遇停电不是什么奇怪事,巧的是刚输完密码按下确认键,刷卡单没打出的时候突然停电。26日下午,市民李女士在购物时就遭遇这一稀罕事儿,钱被划走了,却没有进入商家账户,双方都纳闷,钱到底去哪了?
26日下午5点多,市民李女士在三站一家皮具店相中了一款99元的包。“我输上密码,刚按下确认键,突然就停电了。”李女士说,当时刷卡单没打出来,商家也没收到钱到账的短信,由于她的银行卡没开通短信提醒功能,所以以为钱没打过去,随后离开了。
“这么巧合的事第一次碰到,心里不踏实,第二天就去银行查了下,发现钱已经被划走了。”李女士说,27日,她去皮具店核实,但皮具店老板的银行账户没有这笔钱。
28日,李女士将银行卡流水账单打出,上午10点左右,记者跟随李女士来到皮具店。李女士出示单子后,皮具店老板同意和李女士一同去POS机所属的银行网点核实账单。
经过银行工作人员的核实后,发现在26日下午5点左右的这个时间段,并没有99元这笔交易,可能钱在第三方,也就是银联,还没有转到银行,建议给全国银联客服打电话咨询。
李女士拨通全国银联客服电话,经核实,李女士确实在POS机消费99元,已经清算,这意味着交易成功。李女士要求客服人员报出使用该POS机的店铺名字时,客服人员也准确说出了名字。
皮具店老板对此没有意见,虽然自己的账户里没有这笔钱,但认为李女士确实付过款。经协商,皮具店老板最终把包给了李女士,只是奇怪为什么自己的账户没有收到这笔钱。
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无独有偶
钱到底去哪了?
三方交涉退还了钱
据银联方面说,钱已经打给银行了,而银行却说没有收到,那99元到底去哪了?是否在某一环节出现了问题?
对此,全国银联客服称,可能是停电问题卡在了某一环节,他们会进一步核实,也建议银行去其上级部门核实。
该交通银行网点方面也答复皮具店老板,可能是还没有到个人账户中,此事会进一步核实。
据银行的一位业内人士胡卫平称,在交易时突然停电的现象也遇到过,但最后都能查到资金走向。一般这种情况不是挂在账上就是在途中,一般两天之内就能到达个人账户中,只要详细查一下POS机资金走向就行。
记者查找发现,不光李女士遭遇了此事,广西省柳州市的梁先生也遭遇过此事。
2012年2月17日,梁先生在一名牌服装专卖店选购了一件319元的衣服,使用信用卡支付时突然停电,几分钟后他收到银行短信称,卡内消费319元。
但专卖店的银行账户并未收到这笔款项,双方一起打电话找银行客服部门进行咨询、对账。银行客服建议梁先生与专卖店沟通协商好,由专卖店出具相关情况的收据给梁先生,并负责和银行有关部门联系交涉,督促银行将319元顺利退还到梁先生的银行卡账上。
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