随着生活条件的越来越好,很多人习惯一次成型的装修,从此,定做家具进入到人们的生活中。的确定制家具“定”的优势突出,但定制家具并不是十全十美,它也存在着一些问题,一不小心由“称心”变“闹心”,所以消费者不管是在定制前还是定制后,都要留个心眼。
商家:
退货有难处
二次出售不容易
商家们对于定制家具的问题表示,定制家具并不是不想给消费者换,只是如果一旦将定制家具退回来就等于没多大用处了。因为定制家具是按照消费者的特殊需求而量身定做的,一些消费者喜欢这一款,另一些消费者可能就不喜欢,即使转手再卖的话也不好卖。所以如果出现要退要换的话,宁愿说先进行维修,如果能修好就“万事大吉”；修不好那就按照合同,降点价格“摆平”。作为商家,也是要考虑“二次出售”带来的大损失,如果有明确的法律条文规定,保障消费者和商家二者的利益,其实也是可行之路。
消费者:
不退不换不合理
商家莫钻法律空子
有不少消费者表示,商家这种不退不换的做法其实是很不合理的。商家通过“钻法律的空子”,趁着没有明文规定就不退不换。但其实作为消费者而言,多多少少都是略懂一些法律常识的。在《消费者权益保护法》中有明确规定,如果在三包期内,产品出现任何质量问题,商家是有义务履行修理、更换、退货等责任。当然,消费者也表示,在定制家具时,要多听多看多了解,包括要将家具的用材、颜色、尺寸等明细整理清楚。此外,消费者也赞同选择一家有信誉度高且有质量保证的商家是尤为重要的,毕竟贪图小便宜的后果就有可能遇到“不退不换”的遭遇。
解决方法:
定制前后各有方法
消费者不要怕麻烦
定制家具前留心合同。大多数人在定制家具的时候都会遇到签合同时明确说明:定制家具,不退不换。甚至有些品牌厂家会要求消费者提前支付50%以上的货款。所以在签订合同的时候,要尽量详细写明定制家具的内容,不仅包括定制所用的板材和面积,包括尺寸、材质、价格、大致的交货时间以及能否退换货等信息。如果真的遇到货不对板的情况,也有合同进行维权。
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定制家具验收 三点需留心
为了避免“不退不换”的后患,验收环节就显得尤为重要。
一看外观:验货时,首先要检查家具外表的质量。重点要放在表面的漆膜是否光滑；其次要看装饰面板是否有色差、花纹是否一致等；最后检查人造板部件表面是否光滑,封边有无脱胶等细节问题。
二看结构:要注意检查家具的结构是否合理,框架有无牢固。一个简单的办法就是用手轻轻推一下家具,如果出现了明显的晃动或者吱吱嘎嘎的声音,那八成是结构不牢固。
三看组合部分:评价家具做工是否细致,从组合部分便可看出。譬如说每个连接点,涵盖了水平、垂直等的连接点是否密合而没有缝隙。如果是衣柜的话,则要考虑抽屉和柜门是否能开闭灵活；玻璃门则要考虑是否有划痕、崩碴。
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