本报11月28日讯(记者 李孟霏 通讯员 王晓艳 张汉青) 近日,消费者许先生在荣成市区某商场专柜抽取奖票中了一等奖,即购买该专柜产品可享受三折优惠。中奖后,他花费了一千多元购买了一件玉饰品项链。可事后许先生认为项链根本不值那么多钱,于是来到商场要求退货,却被拒绝。许先生只好求助于荣成市消协才得以解决。 11月19日,消费者许先生来到荣成市区一家商场购物,付款时收银台赠送了一张小票,告知可到指定专柜参加抽奖。许先生来到指定专柜,在销售人员的游说下当即抽取了一张奖票,并中了一等奖。工作人员随后告知许先生,一等奖可在该专柜购买任意商品享受三折的优惠。许先生感觉十分划算,当即花费1500多元购买了一件标价5000多元的玉饰品项链。 可是许先生总有种上当受骗的感觉,朋友也觉得项链并不值那么多钱。许先生于是来到商场提出退货要求,销售人员表示,玉饰品项链有权威鉴定机构开具的证书,实行明码标价并且没有质量问题,因此不予退货。在多次协商无果的情况下,许先生来到荣成消协请求帮助。 接到投诉后,消协工作人员认为,商场举办有奖销售,没有向消费者明示各种事项。经协调,商场同意对许先生购买的玉饰品挂件予以退货,对商场存在的相关有奖销售违法行为已移交工商部门予以查处。
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