我们经常使用的“伴”字,是由“人”字旁与“半”字组成的。据此,我们可以这样理解:他人,是你的另一半。作为企业,商业伙伴就是你生存发展的另一半。
信用危机
易成企业致命伤
在企业的价值链上,融资机构及上游的供应商、下游的分销商等,都是十分重要的环节,企业与这些商业伙伴的关系,最终决定着维持运营的资金流能否通畅、生产过程能否延续、产品价值能否实现等直接关系企业生存的大问题。因此,一个具有社会责任感的企业,应当高度重视和切实保障商业合作伙伴的利益,切实保障他们的债权及其他正当权益。
在对待商业伙伴的问题上,最为重要的,就是坚持“诚实信用”的原则,树立“合作共赢”的理念,考虑伙伴的诉求,照顾伙伴的利益。只有这样,才能彼此和谐相处,愉快合作。如果你的心中只有你自己,奉行“个人利益高于一切”,就会失去对伙伴的吸引力,甚至导致另一半与你解体,事业就会遭受严重影响,甚至半途而废。
为此,要充分认识“诚信”的重要特性:它积累起来很“慢”,要一点一滴地积累,长时间地积累；一旦丧失起来却很“快”,像玻璃一样,一击就碎；恢复起来又很“难”,因为人们对诚信的态度往往是“零容忍”,只要别人信任你,其他缺陷还有弥补的机会,一旦被你骗了耍了,就不会再和你玩了。
企业的资金困难、技术落后、产销不畅,都不是最可怕的,最可怕的是不讲诚信,出现信用危机,这是“致命伤”。很多短命的企业,并不是被对手击倒的,而是因失信栽倒的,包括赫赫有名的美国安然公司和安达信公司。还要看到,一个企业的不诚信行为,不仅会危害自身的发展,还会影响整个行业；一个行业的不诚信行为,又会影响整个地区甚至国家；企业经营中的不诚信问题,不仅影响经济健康发展,而且会影响社会风气与精神文明,以及社会公民的幸福指数。
所以,做事必先做人,做人必讲诚信。华人企业家中的佼佼者要数李嘉诚了,在谈起他的成功秘诀时,他只说了16个字:“信誉第一,以诚待人,除此之外,别无他法。”有人总结了“温州商人做生意的22条秘诀”,其中有三条是:你自己必须守信但对不守信的人例外；慎重选择合作伙伴；不要太在乎金钱与利益得失。
要对伙伴
进行信用管理
在履行对商业伙伴的责任方面,涉及的主要法律有《民法通则》、《合同法》、《价格法》、《招投标法》、《商业银行法》、《物权法》、《担保法》及其配套的法规、规章等。要履行的法定责任是:坚持诚实守信,履行合同约定,禁止恶意骗贷、逃废债务、毁约赖账等行为,切实保障商业伙伴和债权人的权益。
企业因不可抗力和其他特殊情况,无法按时还贷还款或履行合同的,应及时说明情况,依法协商变更合同。即使企业到了无法支撑的时候,也要依法破产、歇业,决不可关门“跑路”、“集体蒸发”。否则,不仅会失去多年的伙伴和市场,而且会陷入法律纠纷的泥潭。
企业不但要自己讲诚信,而且要加强伙伴的信用管理,防范经营风险。伙伴和客户,既是企业最大的财富来源,也是企业的风险来源。为此,要建立客户风险防控机制,防止上当受骗和呆坏账的发生。以东营东晨控股公司为例,2002年以前该公司的呆坏账多达1亿多元,后引入信用风险评估管理系统,对客户进行信用分级管理,并加强应收账款的监控管理,应收款逐渐降至1000万元左右,金融危机以来没有一笔呆坏账发生。
近几年,企业供应链的社会责任管理也被提上议程。一些处在供应链、价值链的核心地位的企业,组织自己的供应商、分销商等商业伙伴,共同制定和遵守社会责任守则或行业规范,实行相互协调联动,以保障自身的社会责任形象和竞争优势,同时提升价值链的整体社会责任形象。这是推进企业社会责任、开展市场竞争的一个重要举措,值得所有身处价值链主导地位的企业认真学习效仿,以自己的话语权和影响力,来带动整个价值链的社会责任建设与管理。
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