11月30日,2013年度一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅淄博金奥站正式启动。近两百名奥迪精英车主和嘉宾不仅参观了现代化的奥迪展厅和透明维修车间,还在奥迪技术与服务专家的悉心讲解和演示下深入了解了车辆养护和车险理赔等知识,直观的体验到了奥迪服务的尊贵品质和愉悦感受。作为奥迪“卓·悦”服务战略的重要支撑,今年一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动首次将参与经销商的数量扩展到了73家,无论在活动规模、覆盖范围,还是运营模式等方面都创造了历届之最,为行业树立了全新的标杆,使更多的奥迪服务用户有机会体验到超越期待的高水平服务。
“卓·悦”服务体验之旅,引领服务体验新趋势
作为一汽-大众奥迪在用户与经销商之间搭建的沟通平台,“卓·悦”服务体验之旅是中国高档车市场中第一个通过经销商层面与用户直接进行近距离互动的活动。自2009年首次启动以来,活动已连续成功举办五届,不仅得到了用户及参与嘉宾的高度认可,也以其超出预期的良好效果及影响力获得了奥迪品牌全国经销商合作伙伴的欢迎,为一汽-大众奥迪整体服务水平的稳步提升起到了重要作用。在2009年到2012年共举办了90站服务体验活动,合计场次360场。至2013年10月底已有超过1.7万名用户及各界嘉宾在全国111家一汽-大众奥迪特许经销商展厅中参与了体验活动。
一汽-大众奥迪全方位服务提升,致力愉悦中国用户
25年来,一汽-大众奥迪始终将用户放在第一位,致力于以最优质的产品和服务使每一位奥迪车主获得愉悦感受。为此,2008年一汽-大众奥迪将奥迪着眼未来的全球化服务战略——Audi Top Service奥迪“卓·悦”服务同步引入国内,并结合中国用户的个性化需求,将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值深入贯彻到服务体系中的每个细节,实现了一汽-大众奥迪服务的全方位升级。
目前,一汽-大众奥迪拥有覆盖中国143座城市的316家经销商,是国内覆盖面最广、终端模式最丰富、服务水平最高的高档车销售服务网络。与此同时,一汽-大众奥迪的服务品质也在持续提升。在世界权威汽车调研机构J.D.Power今年公布的调查结果中,一汽-大众奥迪再度蝉联J.D.Power“中国汽车销售满意度(SSI)”冠军和“中国汽车用户服务满意度(CSI)”高档车品牌第一名,先后共13次摘得“中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军,在中国汽车市场创下了其他品牌不可比拟的辉煌纪录。
淄博金奥汽车销售服务有限公司是一汽大众奥迪品牌全国首批全新城市展厅授权经销商,公司坐落于张店309国道与滨博高速交会处向西2600米,占地面积30429平方米,注册资金2000万元,投资规模超亿元,完全按照国际最新标准建设的山东省投资规模最大的奥迪城市展厅和现代化的维修车间,为淄博及周边奥迪车主能够享受到专业化、国际化的奥迪“卓悦-服务”提供了保障!
金奥奥迪售后服务中心将全力打造精英的服务团队,以卓越的服务不断地提升用户满意度,让每一位来到金奥奥迪的用户能够享受到尊贵的服务。
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