李沧区妇幼保健所落实安全生产措施。进一步完善安全生产奖惩制度和管理措施,严格落实“日巡查、周督导、月检查”制度,对乙炔气、天然气等危化学品采取双签字制度,及时排查和解决安全隐患。制定应急预案,组织开展消防和突发事件应急演练,提高干部职工处置突发事件和自救、互救能力。
严格落实诊疗常规及服务规范,开展经常性督导检查,针对存在问题落实持续改进措施。加强全员业务培训和考核,选派人员到上级医院进修学习、外派参加各级各类学术培训班,努力提高专业技术人员的业务素质和服务水平。畅通服务投诉处理渠道,加强医患沟通。通过设立服务总监、满意度调查表、服务监督卡、电话回访等形式答疑解惑、受理投诉、满意度调查等,进一步强化外部监督,有效防范医患矛盾和纠纷。
(李沧区妇幼保健所)
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