居民:“龙岩路7号一单元的对讲门连接杆坏了,能帮忙修吗?”社区小主管:“已经联系安装单位了,马上去修。”
这是来自仙游路社区“四廉”QQ群里的对话,这样的对话每周得有几十个。2013年以来金门路街道办事处在以仙游路社区QQ群为试点的基础上,在街道8个社区创新建立了以“干部树廉、网上示廉、群众督廉、年底评廉”四廉为主题的社区“四廉”QQ群网络宣传监督平台,街道、社区党员干部参与其中,根据工作分工各司其职,及时发布党务政务以及便民服务信息,针对群众疑问“一条一答复”。以往如“出生证明怎么办?分娩补贴怎么领?党组织关系怎么转?文化活动怎么参与?”等问题,居民只能去居委会或通过电话咨询,现在只需在家里敲敲键盘就能详细了解,打开QQ就能查询便民服务办事流程、解决身边烦心事、监督政府各项职能。QQ群采取实名制管理,居民之间可私聊联络感情,干部群众之间可小窗口倾听诉求,极大地拉近了邻里、干群关系。另外,QQ群平台针对年轻上班族请假办事难的问题还开通了节假日网上预约服务,将服务送到居民心窝里。平台建立以来,部分社区群成员达二百余人,覆盖至社区大部分楼座,低成本高效率地发挥了上情下达、下情上传、群众监督的作用,有效地提高了群众服务满意度。 (张静)
|
