本报12月17日讯(记者 任磊磊 通讯员 杨振环) 近日,市民陈女士到文化路某超市购物,在一楼入口处一翻盖垃圾箱的轴条伸出一指多长,将陈女士的裤子刮破了。陈女士称裤子是国外购买,价格比较高,最终经工商部门协调获赔1000元。
陈女士称,裤子对她有特殊意义,是儿子从国外购买,重阳节时托人带回的礼物,所以她特别珍惜。裤子被刮破后,陈女士找到商场的客服投诉,客服的一个工作人员提出给陈女士修补裤子,赔偿200元钱,但陈女士不接受,要求客服向上一级反映。
过了几天,陈女士到该商场再次协商赔偿问题时,发现划破裤子的问题垃圾箱还放在原处,没做任何处理。客服还是维持原来的处理意见。陈女士不同意,遂投诉到历下区消费者协会,要求赔偿相同的裤子。
经过历下消协工作人员协调,双方达成一致,超市一次性赔偿消费者陈女士1000元人民币。
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