本报12月25日讯(记者 李孟霏) 市民孙先生买来手机之后,因系统升级失败导致手机无法开机,送到卖场之后却被告知要收取维修费用。25日,经威海市工商局12315维权中心调解,商家最终为孙先生免费换了一部新手机。 12月初,市民孙先生在威海一家商场花费2000元购买了一部新手机。买来后第二天,他根据手机的通知提示进行官方系统升级,但中途提示失败后,手机便无法开机。
孙先生随后找到了商场,寻求解决方法。售后人员告诉孙先生,因为系统升级失败,因此导致手机故障,需要返回上海总部维修,要收费800元更换主板。
“刚买的机器就坏了,还要我付费维修,太不合理了。”一气之下,孙先生投诉至12315维权中心。
25日,经调解,商家最终为王先生免费换了一部新手机。
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