杨万
春节将至,考虑到有驾车回家过年、自驾出游等,为了有一个好的车况,很多车主都会为爱车做一下检修保养,各大汽车品牌4S店和汽车修理厂都迎来了“年度最高峰”。不过近日不断有车友报料,称4S店“宰车”更加“心狠手辣”,行业内存在着不少潜规则。对此,汽车行业的业内人士教大家如何应对汽车维修潜规则。
陷阱一
以次充好欺骗消费者
交修时应签订合同
业内人士表示,以次充好、赚取高额差价是汽修店服务中常见的伎俩。市民送修爱车时多留心眼,一是交修时签订书面合同,对质量标准、维修费用进行明确约定,切实避免日后发生争议；二是如有条件,提车时最好携带懂维修技术的朋友进行查验,有异议当场提出。
陷阱二
小题大作多收费
莫轻信“一家之言”
业内人士提醒,因为大多数车主不太懂维修知识,有的维修厂正是利用了这一点而颠倒黑白。车主每次做完检测报告后,技术工作人员往往会用一种爱理不理的冷淡表情告诉你车况,然后告诉你可能出现安全事故,修不修由你自己决定。如果车辆驾驶没有出现很明显的问题,消费者千万别上当,最好能把车开到其他维修点进行多次检测。
陷阱三
制造故障招揽回头客
可向工商等部门举报
业内人士表示,一些“黑心”的维修店为了有更多的“回头客”,会故意制造故障。如在发动机换机油时,维修人员故意在机油里面加上一些白糖,导致发动机发热迅速,没过几天就可能发生“烧缸”故障。
“这些行为情节比较恶劣,属于故意损坏他人财物的行为,如果经鉴定确系维修店所为的话,消费者可以要求其对相应的损失进行赔偿,并可向工商等管理部门举报。”该业内人士告诉记者,如果上述行为造成了人员伤亡或者重大财产损失的,相关责任人还有可能承担刑事责任。
记者 何晶 邱凌
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