| 水电暖报修、谎报案情、恶意骚扰…… |
| 一天千余电话,六成无效报警 |
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- 2014年01月10日
来源：齐鲁晚报
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 | 繁忙的工作,接警员甚至没有喝水的时间。本报记者 姬生辉 摄 |
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本报济宁1月9日讯(记者 姬生辉 孟杰 通讯员 英芯茳) 水电暖报修、谎报案情、恶意骚扰……济宁市公安局110报警电话,每天平均接听量在1400个左右,但据不完全统计,其中约有六成的报警电话为无效报警。
“你好,110。”9日下午3点,当记者走进位于济宁市公安局21楼的指挥调度中心时,六名接警员头戴耳麦,用极快的语速与来电市民交流着。接听电话时,她们将问到的有价值信息快速录入接警系统内；挂断电话后,立即与辖区派出所取得联系,将警情第一时间反馈。
“我们主要负责济宁城区内110报警电话的接听,每天接听电话数量在1400个左右,平均每一分钟就有一个报警电话打来。”济宁市公安局指挥中心指挥调度处副处长朱政阳说。目前,共有30名接警员,大家被分成4组,采用轮流工作的方式24小时不间断接听报警电话。
指挥中心指挥调度处民警周昆告诉记者,尽管每天接听报警电话数量很大,但其中的无效报警电话竟能占到六成。“110报警电话的主要职能是接受报警和受理紧急求助,但很多市民对此并不了解。”周昆说,有不少市民遇到家中水管损坏、停电甚至宠物狗丢失等事情也拨打110报警电话。
更让接警员无奈是一些恶意骚扰电话和谎报案情的情况也充斥着110报警电话。去年夏天,一男子多次恶意拨打110电话恶意骚扰,严重影响了服务台工作和正常出警,被公安部门依法行政拘留12日。“110报警电话就像个传声筒,随时为人身受到危险的市民和紧急情况进行处置,大家一定要珍惜有限的资源,切勿恶意拨打。”朱政阳说。
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