本报讯 2014年伊始,惠民供电公司以服务优质到位为标准,积极开展“三心”活动,以“真心、细心、耐心”的服务做到让客户真心满意。
活动要求要真心服务真诚感动客户,只要有客户用电需求,惠民供电公司每一位工作人员都会提供尽善尽美的服务；细心服务真情服务客户,让客户随时可以了解工作进展情况,切实做到凡是能让客户一次办好的事情,就决不能让客户跑第二次；耐心服务微笑面对客户,遇到停电,客户有时会情绪激动。
惠民供电公司要求工作人员要始终坚持“微笑、倾听、沟通、解决”原则,始终微笑面对客户,不与客户争执,认真听客户讲述,耐心、准确解答客户疑惑。
惠民供电公司还充分发挥党员带头作用,力争客户满意率达100%。2014年惠民供电将依旧秉承“时刻想着客户,切实做好为民服务”的服务理念,努力提供优质高效的服务。 (张娜)
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