| 省公安厅有关负责人本报接热线,强调落实刑事案件告知服务 |
| 不管案子破没破,都要通告进展 |
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- 2014年01月22日
来源：齐鲁晚报
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 | 省公安厅党委副书记、副厅长毕宝文接听热线。 |  | 多个警种的负责人接听热线。 |  | 接完热线后,毕宝文在本报立即现场召集各警种负责人开调度会。 |
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本报济南1月21日讯 “热线中凡是群众有具体诉求的,采取两个负责制,谁接电话谁负责,哪个警种主管,哪个警种负责,一定要将情况告知群众。”21日下午,省公安厅党委副书记、副厅长毕宝文来本报接听热线,强调要落实刑事案件告知服务制度,“不管案子破没破,都要向百姓通告进展”。
21日下午2时,毕宝文与交警、刑警、治安、经侦、法制、出入境、食药环侦和消防等警种的相关负责人刚坐下,电话就响了起来。
“我和丈夫离婚了,儿子现在跟着我,今年16岁,我想让儿子随我的姓,不知道怎么办?”烟台张女士打来电话询问给孩子改姓的问题。“你儿子现在是未成年人,按规定,他如果要改姓,需要征得父母的同意。”毕宝文进一步解释,“如果你儿子年满18周岁,就可以按照自己的意愿改姓。”
得到详细答复后,张女士在电话中连声道谢。随后,毕宝文找来负责户政业务的治安总队副总队长陈爱国嘱咐说:“你找人再打电话过去,告知张女士修改名字需要携带哪些资料。”
济南市历城区的崔先生打来电话称,2007年5月11日,他拉着一车烟在济青高速潍坊经济开发区服务区休息时,车上价值18万的烟被盗,案子到现在没有进展。毕宝文说,高速公路盗窃案件比较复杂,多数是流窜盗窃团伙。“但是辖区公安机关应该定期告知你案件的进展情况,让你明白侦破的进展和难度,我会督促相关部门关注这个案件。”挂上电话,毕宝文让省公安厅副巡视员刘成伟向潍坊公安部门了解情况。
“案子可能由于种种原因暂时没破,但是我们应该告知当事人案件的进展情况,关键是我们尽到心尽到力。”毕宝文说。接听热线中,食药环侦总队总队长张月波将接到的其他警种负责的热线立即进行转接。接到泰安一村支书涉嫌职务非法侵占热线后,经侦总队副总队长郝建拿起手机就与泰安警方联系。
热线接听结束后,毕宝文召集各警种负责人现场召开调度会。“热线接听是一个很好的形式,回答群众的咨询,解决群众的诉求,也是一次受教育的过程。”毕宝文强调,当天接听的电话要逐一落实,谁接听谁负责,相关警种对接负责。
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