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本报向您展示一名火车站票房员的工作——
身处票房重地,大年三十难离岗
  • 2014年01月22日  来源:齐鲁晚报
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  21日记者见到徐惠时,她正在忙着替吃午饭的同事售票。 本报记者 韩逸 摄
  本报1月21日讯(记者 孙健) 春节将近,大部分人已经踏上或即将踏上跟家人团聚的返乡之路。但有这么一群人,他们的工作是将四面八方的游子送回家团聚,而自己的春节却要在工作岗位上度过。
  “29号口,改成退票改签窗口,把25号口的旅客匀一匀。”徐惠是烟台火车站的票房主任,记者见到她时,她正通过手台,实时调度售票窗口,启用退票改签功能。
  徐惠说,互联网、电话订票政策实施后,火车站窗口的压力减轻了不少,基本上就是旅客换取纸质车票、退票改签、售票和管理自动售票机这些事,“但到了客流高峰的时候,退票改签的压力还是很大,而且时间相对集中,那时候就会特别忙。”
  中午票房员工吃饭的时候,也正是忙碌的时候,这时徐惠会三口两口吃完,给其他员工们替个班。在徐惠的办公桌上摆着厚厚的一摞车票,徐惠说,这是21日当天的退票和改签票,大概有1200张。
  “假期在我们票房这些人眼里,已经是个挺陌生的词儿了。从1月6日开始,烟台火车站票房的所有职工就取消了休班,一直要这样忙活到大年三十。”徐惠说,她已经连着好几年忙碌到大年三十晚上了,家里都是她爱人一手操持的。说到这里,徐惠笑着告诉记者,这两天她爱人在家大扫除,因为有点胖没法蹲下,在擦厨房玻璃时,他甚至躺在了料理台上擦洗。尽管是玩笑话,但从徐惠的眼中,记者可以看出一丝对家人的亏欠。
  徐惠的女儿今年18岁,马上就要参加高考了,对于她,徐惠有着更多的歉疚。“孩子长这么大,我几乎没带她出去玩过,最远大概是去福山的农博园,还是我休了半天的时间带她去的。”尽管票房的工作是将广大旅客送往全国各地,然而票房的员工却要一年365天坚守在岗位上。
  “虽然对于家人有着亏欠,但他们都能理解我,说到底,我们的工作就是为了更多人的团聚,想想,挺光荣。”徐惠说。
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