| 21日,本报记者兵分两路探访火车站、汽车站春运应对情况 |
| 万事俱备,静待旅客 |
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- 2014年01月22日
来源：齐鲁晚报
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 | 志愿者正在向旅客展示如何使用自动售票机。 本报记者 赵念东 摄 |
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1月21日,春运大潮涌动的第6天,菏泽火车站与汽车站客流量逐步增加,为了旅客的出行,两大站都做了什么样的准备,有什么便民措施?21日,本报记者兵分两路,探访春运大潮下,火车站与汽车站的准备情况。
本报记者 赵念东 张朋
菏泽火车站: 志愿者、爱心通道,一切就绪
1月21日,春运进入第6天,截至1月20日18时,菏泽火车站春运期间客流量达到3万人次,其中学生与探亲群体为主。
进入菏泽火车站售票厅,忙碌的志愿者们十分显眼。“你要先把身份证放在相应位置,这样售票机就可以检索你的信息”。在菏泽火车站售票处,来自菏泽学院大一学生铁路春运青年志愿者刘振方正在教一名旅客如何使用自动售票机。
据菏泽火车站客运副主任薛萍介绍,为弥补春运期间工作人员不足问题,从菏泽学院招募了16名大学生当志愿者,以更好为旅客服务。除此之外,火车站专门设置了爱心售票口、爱心进站口、爱心候车专区,让旅客从买票到最后登车享受“绿色通道”待遇。
走进候车区,里面已经张灯结彩,火红的灯笼、鲜艳的中国结,年的氛围让人格外温暖。
进入乘车通道,两旁的温馨提示以及安全引导标识随处可见。在登天桥时,由于阶梯过长,一位老人因体力不支,停下直喘气。一旁的火车站春运工作人员邵帅走上前去,扶着他走上天桥。“春运期间,我在这里主要负责为旅客提示站台以及出站口位置。”邵帅说,由于火车站新建,很多旅客对于出站口以及站台位置不清楚,给旅客增添了麻烦。
薛萍说,如今火车站正处于修建中,与往年不同,很多设施还不健全,乘车通道与天台又长,给旅客带来很多不便。“我们只有从服务质量和乘车环境上下功夫。”她说,方便旅客乘车,春运期间派专门人员进行引导,以及安全宣传,并增加了4个岗点,让旅客早日回家过年。
菏泽汽车站: 对于春运,运力十足
“鞭炮属于易燃易爆物品,是不允许带上车的!”在菏泽汽车总站安检处,一位旅客包中检测到的鞭炮被扣下。记者在菏泽汽车总站了解到,安检部门进一步加大安全检测力度,在安检入口处有专门的工作人员负责监督旅客放包接受安检,逢包必检、逢货必查,严防易燃易爆及危险品进站上车。
车站内,漂亮的中国结、大红的福字,都已布置上,工作人员正在悬挂红灯笼,让人感到浓浓的年味。
除此之外,汽车总站最西侧的检票口也变成了“儿童绿色通道”。站长助理李允超告诉记者,考虑到春运期间客流量较大,儿童、孕妇排队上车时容易发生危险,汽车总站专门开辟了儿童绿色通道,“到时,带孩子的乘客和孕妇可以不用排队直接上车。”
同时,在汽车总站的西北角,已经备好了轮椅、婴儿床和行李搬运车。“婴儿床方便带着婴儿的旅客,他们想要去厕所的时候,可以暂时托付给我们,会有专门人员帮助看管。”李允超说。
菏泽汽车总站书记马廷江告诉记者,春运来临,菏泽汽车总站已经准备好充足运力,提供更人性化的服务,为市民出行提供最大便利。“三六九往外走,从农历正月初三开始,我们就全员加班啦!”为应对年后春运大潮,马廷江已经开始安排春节加班期间员工们的伙食。
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