本报2月6日讯(记者 任磊磊 通讯员 王冰 杜陶羽) 记者从济南市工商局获悉,春节期间济南市12315申诉举报指挥中心受理总量达461件,受理总量较去年同期下降2.1%。其中休闲娱乐行业共有31件相关问询,引发消费申诉6件,列节日申诉榜的首位。
节日期间,济南市工商部门重点加大对休闲服务行业的抽查力度,先后抽查17家游乐场、滑雪场、运动馆的消费服务、商品质量。部分KTV、电影院等客流量较大的经营场所的团购券使用期限、预约情况和实际上座情况也被列入抽查范围。春节期间,先后制止虚假、误导宣传21起。
据济南市12315申诉举报指挥中心统计数据显示,节日期间共有31位消费者针对休闲娱乐场所团购券使用、退票、预约等问题进行咨询,因影院更改播放计划、滑雪场排队等待计入消费时间、KTV临时取消团购券使用等问题引发消费申诉6件,使得休闲娱乐行业列节日申诉榜的首位。
另据了解,春节申诉数量排在第二、三位的分别是家用电器(6件)和酒店住宿(3件)。消费者反映的问题集中在客服人手不足导致跨年维修和酒店未公示收费项目、网上交易受阻等情况。
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