| 服务设限积分大幅贬值,成本压力下—— |
| 银行贵宾卡增值服务日渐缩水 |
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- 2014年02月11日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 张頔
手握银行的贵宾卡,可以享受到机场贵宾厅、看病挂号等多项增值服务。然而随着金融行业的竞争加剧,在运营成本的压力之下,有的银行已经开始对不活跃金卡逐步收取账户管理费,贵宾卡对应的机场候机服务要按照积分情况有限使用,信用卡积分兑换的奖品也越发缺少吸引力。
不想多扣积点,
一年只能用4次贵宾厅
“贵宾通道确实挺方便的,但没想到这个也要受限制了。”在一家外企担任销售经理的郑松(化名)时常要为工作飞来飞去。几年前,他在一家股份制银行办理了一张贵宾卡,候机时便可以由贵宾通道到达贵宾厅内休息候机。
最近郑松接到银行通知,贵宾卡所提供的种种增值服务要根据积点来使用了。具体来说,客户被分为不同等级,贵宾增值服务的积点按月累积,银行会根据客户的综合金融资产状况,按一定方法测算出客户获得的贵宾增值服务积点,贵宾增值服务须使用贵宾增值服务积点。
按照郑松目前的积点等级,机场贵宾厅的服务每月可使用1次,每年不超过4次,每次扣减30点积分。超出4次,每次要扣减300点。“在外地上学的大学生,假如寒暑假坐飞机往返的话,也得坐4次飞机了,更别说我这样的商务旅客了。有了这种次数上的限制,哪还叫贵宾服务。”
郑松得知,这种积点扣减的规定会在今年4月1日起开始实行。到了那时,习惯了贵宾通道的他很可能就会换家银行存钱了。
为压缩成本,
银行也变得抠门了
为了吸引优质客户,目前各家银行都推出了不同名目的贵宾卡服务。只需客户一次性存入一定数额的资金或在一定时间内保持卡内日均资产余额达到某个数值,就可以享受减免手续费、享受机场贵宾厅等增值服务。
“其实贵宾服务的成本并不低,就拿机场候机厅为例,我们做过核算,一位享受该服务的候机旅客平均要对应200元的成本。”一位银行内部人士介绍,机场贵宾服务确实吸引了不少客户,但有些客户只是刚刚达到贵宾门槛,却频繁使用该项服务。出于客户等级与享受服务对等的考虑,银行推出使用次数的限制也有控制成本的考虑。
其实在限制贵宾服务次数之外,贵宾卡在提供增值服务的同时,都会对日均资产余额有一定要求,如不达标,有些银行还会扣取一定账户管理费或年费。
银行这种“抠门”做法也与行业的形势有关。特别是互联网金融的兴起,使得互联网企业在极短时间内获得天量的沉淀资金,并在很大程度上导致银行存款“搬家”。受到流动性挤压以及互联网金融的冲击,银行也要精打细算地过日子了。
刷卡消费15980元,
才能换一杯咖啡
除了贵宾服务设限之外,消费者还发现银行信用卡的积分兑换也在不断缩水。以某股份制银行为例,目前兑换一杯星巴克中杯咖啡需要799个积分。而按照该行信用卡“每消费20元积1分”的积分规则,换这么一杯咖啡,消费者需要刷卡消费15980元。
如果对比一下近年来积分换礼品的变化,就会发现积分的贬值速度十分惊人。2013年2月28日前,一杯咖啡所需的兑换积分是660分,而2012年3月,一杯咖啡的兑换积分则是600分。不到2年的时间,该信用卡积分就贬值了33%。
信用卡积分缩水的情况绝非个例,记者查询多家银行网站发现,绝大多数礼品的兑换积分要求都是在几万积分甚至十几万、几十万积分。如某银行需要用104000分才能兑换一个电熨斗,另一家要用101000积分才能换到一个移动电源等等。
实际上信用卡积分的贬值从去年2月刷卡手续费率下调后,便已露出苗头。根据清算协会的估算,去年银行卡刷卡手续费率下调,将减少银行这部分收入约75亿元。这样看来,信用卡积分规则的调整,是银行主动应对刷卡手续费率下调的举措。
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