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| 5000元以下交强险结案周期缩至8.83天 |
| 去年车险理赔综合服务,人保、国寿、安华排前三 | |
- 2014年02月11日
来源：齐鲁晚报
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本报2月10日讯(记者 李娜) 近日,烟台保监分局网站公布《2013年烟台财险公司车险理赔服务数据》:与往年相比,交强险和商业险的结案周期缩短,结案率提高；5000元以下交强险结案周期缩至8.83天。从综合排名来看,人保财险、国寿财险、安华保险排在前三位。
人保财险、国寿财险、安华保险、长安保险、太保财险,5家公司名列2013年车险理赔服务综合排名前5名。
对比去年的数据分析,不管是交强险还是商业险,车险服务的质量都有了很大提高。去年交强险和商业险的结案率分别是91.86%和96.69%,而前年交强险和商业险结案率分别是89.79%和95.20%。2013年,5000元以下交强险业务结案周期由2012年的12.73天缩短到了8.83天；5000元以上交强险业务结案周期2013年为95.76天,2012年为112.9天；5000元以下商业险业务结案周期为5.37天,5000元以上商业险业务结案周期为32.33天,而2012年的数据分别为6.32天和34.49天。
财险公司车险理赔服务数据,让市民选择车险有了更多参考。保险业内人士介绍,结案率和结案周期是保险企业服务水平的重要体现,这个排行榜公开透明,企业要想排在前面,就必须提高服务质量,对保险企业来说是一种很好的督促。
不过,考虑到公司大小不同,车险业务量多少不同,也会影响企业的结案率和结案周期,从而影响名次。因此市民除了参考数据,还要亲身感受才能完全了解险企的服务态度和服务水平。
作为选择车险的参考,市民可以登录烟台保监分局网站查看“车险理赔服务数据”,网址:http://www.circ.gov.cn/web/site59/。
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