2014年春运进行中,昌河汽车主动开展以客户返乡为主题的服务活动,提供春节出行免费检测,保障返乡客户的车辆使用。此项活动于1月20日开启,将一直持续到2月28日,春节返乡的昌河汽车、昌河铃木用户可以到指定经销店参与,安全回家,幸福团圆。
亲情服务
畅享“一路关怀”
昌河汽车此次“回家过年·一路相伴”服务活动覆盖北京、广州、深圳、杭州、佛山、东莞、中山、大连、石家庄等城市,服务内容包括三个项目,力求全方位保障客户的出行安全。另外还有亲情优惠4+1活动,提供包括轮胎直降150元/个、机油直降50元/桶、防冻液直降10元/桶、雨刮片直降20元/付的四种自选项目,购买任一项目便可获赠风窗洗涤液一瓶。虽然18省已宣布除夕高速路不免费,但是昌河为客户特别准备了新年乐兑礼,春节自驾返家的昌河客户可以在30日前去指定经销店登记返乡信息登记表,归来后将票据交予经销商便可兑换部品抵用券。
此次“回家过年·一路相伴”活动是昌河汽车“一路关怀”服务品牌的直接体现,在温情的新年中为车辆养护提供专业技术支持,让用户安心出行。
品牌服务
树立行业标杆
目前国内汽车市场中售后服务品牌化是一个新的命题,是汽车厂商不断努力的方向。昌河汽车通过不断提升客户服务标准,以细致的售后服务打动客户,强化“一路关怀”服务品牌,增强客户的品牌忠诚度,从而推动服务品牌的提升及市场地位的巩固。
昌河汽车一直坚持“及时、有效、贴心”的服务理念,从各方面不断深化“一路关怀”服务品牌。2008年昌河汽车率先将全系车型最长服务保修期升级至3年或8万公里,树立了行业内的服务标杆,成为国内微车厂商的典范。2013年,昌河汽车又提前实施汽车三包政策,让更多用户先行享受安心保障。
“昌河的车子不但质量好,而且售后服务让人放心,贴心的活动也非常多,让我们车主很满意。”在昌河的客户中都是这样的声音,昌河汽车赢得了越来越多消费者的认可。现在合并进入北汽集团,更让昌河汽车有了更大信心,未来昌河汽车将会以过硬的产品质量和五星的服务品质回馈消费者厚爱。
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