承诺在一周时间里,为顾客开发一款“济南艺考”的App软件,并上传到安卓和苹果ios系统两大App平台上。如今三个月过去了,苹果系统的App软件至今未上线,顾客以违约名义要求公司退还3.6万元款项,该公司负责人拒绝退还。无奈之下,李先生向历下区工商局进行了投诉。
本报记者 任磊磊
实习生 朱文轩
市民反映
艺考即将结束 苹果系统App仍难产
李先生在济南从事舞蹈培训工作,如今眼下正是艺考时期,艺考生及家长对艺考信息都非常关注。李先生看中了这一块商机。恰好2013年11月份时,李先生意外接到了济南某信息技术公司的销售电话,邀请李先生参加该公司的一场客户见面会。
李先生在见面会上获悉,该公司可以为客户开发维护App软件,这一理念恰好与李先生的创意吻合。“我想通过济南艺考这个App,免费提供给考生乘车路线、学校招考信息等服务。”
在业务员游说下,李先生当即签订了合同,并且缴纳了5000元定金。合同约定该软件代管期限是3年,每年费用1.2万元,三年总计3.6万元。按照合同约定,李先生如期交足了余款。
李先生付清全款后,满怀期待等待着App上线。安卓系统在规定时间顺利上线,但是苹果系统App却难产至今。“我多次催他们抓紧上传App,他们一会儿跟我说,美国那边因圣诞节放假,一会又说过春节延期,所以才一直没有上线。”
公司解释
软件拖延上线 因为美国过节
13日,记者陪同李先生到该公司进行咨询。一位声称是该款软件设计人员的人士表示,“刚开始,我们做的软件没有植入‘我的位置’这一选项,没有通过苹果App store的审核。这几天我们已经重新增加了这一选项,刚刚上传给苹果公司,正在等待审核中。”至于为何会拖延这么长时间,这名工作人员表示,“主要是因为美国那边过节。”
李先生告诉记者,当时跟他签订合同的陈攀经理称这个软件可以像微信一样进行互动,并表示这个公司是山东省内唯一一家移动互联网的授权服务商,其他公司无法做出类似软件。“但是我登录安卓软件市场发现,市面上有不少类似的软件,这款软件根本就不是独家的。”目前,负责该合同的陈攀已经离职。
记者下载该软件发现,工作人员承诺代为管理维护该软件以及内容更新等业务。但实际上该软件内容非常单一,并没有兑现业务员的承诺。而软件人气非常低,几乎无人下载,没有达到宣传推广的目的。
事件进展
消费者退钱无门 工商部门介入调解
因为软件未能如期上线,宣传效果也没能达到业务员的承诺,李先生提出要求退还自己的款项。
下午,该公司负责人周某终于现身,到工商部门处理此事。对于李先生的退款要求,周某表示拒绝退款。但是对于苹果App什么时候能够上线,周某只说“正在等待审核”,却说不出具体的上线时间。
为此,历下区工商局市场合同管理科工作人员表示,“现在可以确定的是该公司违反了合同约定,现在App的上传时间已经远远超过了合同上标明的7—15天。”不过,李先生该得到的赔款数目应根据合同的条款重新确定。
接下来,工商部门将对双方进行调解。如果调解不成,工商部门建议李先生走法律程序,起诉该公司。
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