| 1月19日寄的快递,2月8日才接到收货通知 |
| 快递“蜗行”,40斤鲜羊肉变了质 |
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- 2014年02月15日
来源：齐鲁晚报
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 | 米先生的朋友快递生鲜羊肉时填的托运单。
(米先生供图) |
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春节前,市民米先生的朋友通过内蒙古赤峰市的一家物流公司向他快递了40斤生鲜羊肉。盼着羊肉过春节的他直到春节后一个多星期才收到已经变质了的羊肉,此时距发货时间已过去了20多天。
由于生鲜羊肉不在物流公司承运货物目录中,加上快递时没有选择保价,米先生的索赔之路并不顺畅。
本报记者 王兴飞
实习生 陈姿彦
“1月19日从内蒙古寄过来的,2月8日我才接到物流公司的收货通知。”2月13日上午,米先生告诉记者,朋友快递羊肉时选择了赤峰市的一家物流公司,而电话通知取货的则是总部设在山东济南的另一家物流公司。
两家物流公司在北京完成了货物的转手程序,就在转手过程中,承接物流公司在登记联系电话时出了错。
米先生向记者提供了手机里保存的两家物流公司的托运单照片。单据显示,赤峰这家名为捷顺物流的公司向米先生朋友收取了80元托运费,而该公司转手给山东佳怡物流公司并支付了10元运费。托运单上登记的米先生手机号码的中间四位由5315变成了5135。
米先生说,正是这一错误导致时隔20天后他才被通知签收变质羊肉。当场拒绝签收后,米先生要求通知签收的山东佳怡物流公司赔偿损失,但索赔并不算顺利。
“物流公司总部的工作人员说错误是北京的物流分公司造成的,自己没有责任。”米先生找北京分公司要求赔偿,却遭到对方拒绝,理由是生鲜羊肉不在公司物流货物运输目录中,寄件人也没有进行保价,因此不会进行赔付。
山东佳怡物流公司的一位客服人员表示,没有保质期、未进行真空包装的生鲜肉类确实不在公司的运输物品目录中。但对于没有保价的物品有损坏的,按照规定公司也会给予一定赔偿。
“目前,米先生的投诉总部已经受理,目前正在走理赔程序。”佳怡物流总部客服中心的赵经理表示,公司会首先向米先生进行赔付,随后再向赤峰市的物流公司要说法。
14日上午,米先生向记者表示,佳怡物流已向其赔付1300元钱。对此结果,米先生表示“满意”。
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