赵传勇(福山区)
近日“烟台新奥燃气推广居民自助抄表”一事,引起了市民的关注,同时这一便民措施得到了绝大多数用户的支持。从中不难看出:只要是能方便老百姓的措施都是受欢迎的,只要是能让老百姓从中得到实惠的做法都是值得推广的,而且现实生活中也需要更多这样人性化的便民措施。
生活中人们经常抱怨“办事难,办事不方便”,通常一件不起眼的平常小事,办起来颇费周章,耗时费力不说,有时还平白无故惹一肚子气,使人上火,让人无奈。想想也难怪:本是为民办事却成了办事为难,本是服务于民却成了一纸空文。“这是公司规定”、“要按章程办事”成了千篇一律的依据,这样的口头禅也说明了时下一些规定的不合理,导致“办事效率低下,办事手续繁琐”。近年来国家也已大刀阔斧地进行了一系列改革,力求改变这一现状,确实也卓有成效。
生活中老百姓办事存在许多不合理的现象,这说明有些为老百姓服务的章程还有改进的必要,有些服务方式还有提升的空间。把这些不合理的地方改良了,让老百姓觉得方便了,才是老百姓所需要的。新奥燃气显然认识到了这一点,也用心做到了:让居民自助抄表,可以不打扰居民的休息,通过网络、电话、短信方式申报,迎合了时下的时尚元素,银行交费,支付宝支付也给了人们选择的余地。对孤寡老人上门抄表更体现了人性化的服务,对这样的便民措施人们有何理由说不呢?
与人方便就是与己方便,“自助抄表”这一新方法不但极大程度地方便了居民,也使新奥燃气自己受益:抄表员不必费时费力挨家挨户抄表,打扰居民出力不讨好,也不用为以往“居民恰巧不在家”苦恼,省时省力,更能提高自身的市场竞争力,双方互利,可谓是皆大欢喜,值得学习借鉴。
“以保障民众的利益为出发点,以方便老百姓的迫切需求为目标”,这样的服务才是老百姓所需要的,新奥燃气正是秉承了这一宗旨,用实际行动为广大用户打开了一扇更为广阔的服务大门,也必将迎来一个开门红。
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