最近,由冯小刚执导的电影《私人订制》在贺岁片市场火了一把。电影中,由葛优领衔的私人订制四人组专为不同客户量身订制圆梦方案,无论白日梦多奇葩,统统满足客户需求。现实中,随着消费者对于个性化的需求越来越强烈,汽车定制也逐渐风靡起来,很多汽车厂商推出了类似的定制服务,在不涉及到行驶安全的地方尽可能为客户提供个性化的选择。
□江北
豪门贵族的
“烧钱”订制
谈到汽车领域的私人订制,很多人会想到那些豪华车品牌。从可定制的项目、选材与做工的挑剔以及个性专属感来看,劳斯莱斯与宾利的定制都可以执行业牛耳。当然,动辄几百万元的花费自然也是普通工薪阶层可望而不可及的。在这种档次的定制中,基本上客户能想到的,只要合法并且愿意为此买单,其愿望基本都能实现。劳斯莱斯公司发现,其90%以上的新车订单都至少会提出一项订制要求,只要是客户提出要求,合理、合法不影响行车安全的,其愿望基本都会被满足。个性化修改的范围小到增加波纹线条的发动机罩,大到彻底改变汽车的车身外观。据了解,英国球星贝克汉姆在他送给爱妻的礼物宾利欧陆GT中,设计了一个写着维多利亚名字的化妆箱。在他的另一辆宾利雅致车中,根据他的要求特别定制了一个儿童座椅,不仅跟大人座椅相匹配,还在座椅后面印上他儿子的名字。他还要求手扶的地方可以做指甲,加上做指甲的全套行头,给他太太维多利亚用。
多元化的
个性订制服务
与劳斯莱斯、宾利等追求尊贵体验不同,宝马、奔驰、奥迪、大众等品牌推出的专属化订制更多体现的是个性化追求。例如,宝马推出了专属订制服务,大部分车型都可以选择个性化轮毂、电子设备和内饰颜色等配置。奔驰Smart车型推行了全方位多样化定制服务,30种外观颜色选择、漆光或亚光两种车漆材质,20种内饰皮饰颜色选择、两种座椅缝线设计,组合出多达十亿种的搭配方案。登录奥迪官网能看到,有一个“定制您的奥迪”的选项系统,车主可使用奥迪车型配制器选择心仪的车型,选装独一无二的个性化配置。系统会根据车主的选择自动生成一个专属代码,消费者凭这个代码就可随时在线查询已选配车型的个性化配置。大众品牌为了提升辉腾车主专属感,在德累斯顿建造了一座完全由玻璃外墙构成的透明工厂,独特的顾客服务程序让顾客可在透明工厂中亲身参与从车辆订购、观看车辆组装到交付使用的全过程,让顾客亲眼见证自己的车被赋予生命。
与汽车厂家量身打造的定制方案不同的是,许多车主也有自己独特的“定制”玩法。一方面现在汽车改装美容店可以给车辆改装外观、灯光和音响,让车辆和车主都更加与众不同。另一方面,动手能力强的车主可以自己DIY车内的小物件,做到独一无二。
“私人订制”
考验车企能力
随着国内汽车市场的快速发展,消费者的需求呈现出多种地域、多种层次、多种个性的特点。特别是80、90后逐渐成为汽车消费的中坚力量,这部分人群的个性、自我意识更强,对车辆的要求已经从单纯的代步产品转变为更多体现个性的方向上。
目前的国内汽车市场,消费者始终位于被动的地位,往往因4S店里没有自己选择配置的车型而等待很久或只能最终购买现有车型。而在国外,“定制化”已经成为汽车业流行的模式,消费者可根据自己的喜好和需求去选择自己的车,比如,可用低功率的发动机车型搭配本应在高功率车型上搭载的内饰。
究其根源,个性化定制之所以没有在国内完全普及,最大因素就是对车企能力的考验太大。实现个性化订单产销模式要求企业对零部件采购、物流、生产线、销售模式等一系列环节进行调整。每个环节本身都是一项系统工程,各个环节之间的衔接又很复杂。个性化定制对企业而言,无疑在物流、数据处理、生产线调整等方面都是一种挑战。
|
