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| 运管处出招应对软件“插足” |
| 行车时不得接打或查阅手机,有预约服务须扣表前往,不得拒载、拼客 | |
- 2014年02月21日
来源：齐鲁晚报
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本报2月20日讯(记者 孙丽娟 王震) 打车软件插足公共出租汽车业,司机忙于抢单赚钱,原本“招手即停”的出租车即使亮着“空车”灯也不拉路边招手客,正常公共出租业被严重扰乱。
20日,威海市运管处为此下发通知,要求出租车司机接单提供预约服务时必须打开“暂停”灯；若亮“空车”灯,再遇乘客招手而不停车提供服务时,视为拒载。
“嘀嘀打车”、“快的打车”两软件优惠活动开展一个多月,上演了一场“你加一元我再加一元”的烧钱大战。部分乘客尤其是年轻乘客享受到了不花钱就打车的便利同时,另一部分市民则频频遭出租车司机空车“拒载”,怨言颇多。
但对乘客投诉的“拒载”,出租车司机却不以为然。“车停下来,和乘客沟通后再借口拒绝的才算拒载。”这是出租车司机董某的理由,在他看来,见路边招手却不停车,那不算拒载。
和董某一样,装上打车软件的出租车司机抢单后,都会亮着“空车”标志前往目的地接客,路上见到招手乘客,也视而不见。
市运管处工作人员介绍,近期确实有很多市民投诉出租车拒载,都反映出租车亮着“空车”灯也不停。这种情况都是出租车司机、乘客使用打车软件、预约乘车导致的。
我国《出租汽车服务国家标准》对“拒载”定义为:“车辆处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为”。因此,司机驾驶空车没有回应路人的招手要约,算不上拒载。
依据今年2月1日起实施的《威海市出租汽车客运管理办法》,“因车辆维修、人员用餐、交接班等不能载客的,使用‘暂停’标志”。
20日,威海市运管处向各大出租汽车客运公司发出通知,要求出租车司机:“行车时,不得接打手机或查阅手机信息,在提供预约服务时必须扣表前往,不得拒载、拼客,做到安全行车、规范服务,对违法规定的将严肃处理”。
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