| 汽车三包政策实施5个月,退换车成为可能 |
| 潍坊现首个换车案例 |
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- 2014年02月27日
来源：齐鲁晚报
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本报2月26日讯(记者 赵松刚 通讯员 周浩)从2013年10月1日实施的汽车三包政策使退换车成为可能,至今已有5个月。26日,记者从奎文区工商局12315汽车行业维权中心得知,潍坊调解成功第一个换车案例,打破以往只能维修不能退换的尴尬局面。
1月份,市民李先生在潍坊市奎文区潍州路某4S店购买了一款高档品牌轿车,三天后,他突然发现车辆的后备厢似乎有些“异常”。李先生介绍,当天他在往后备厢放东西的时候,注意到后备厢左侧的最深处有一些不平整,而且后备箱好象有些变形,关不严。“当时就想是不是车辆质量有问题,所以就开车去经销商处,要求其进行检查。”
经销商在和李先生沟通过程中,始终表示车辆没有任何质量问题,保证是新车,从没修整过。李先生到4S店进行理论,4S店负责人仍坚称车辆的后备厢没有问题,是一辆完好的新车,从未修过。在争论无果的情况下,李先生投诉到汽车维权中心。
奎文区工商局12315汽车行业维权中心工作人员同维权中心聘请的资深汽车维修专家做了现场鉴定,发现车辆后备厢左侧有维修修补痕迹。在拆开后备厢内的铺件后发现后备厢在油漆、焊点等处有明显差异,可以确定车辆的后备厢曾进行过整修。最终,经销商承认车辆是在运输过程中发生了碰撞导致后备箱损坏,并进行了修整。经调解,经销商同意给李先生更换一辆新车。
奎文区工商局12315汽车行业维权中心工作人员介绍,汽车三包政策的实施,让过去无法退换车的情况出现转折,出现严重安全故障等符合退换货规定的,消费者有权提出退换货要求。李先生的案例,是汽车三包政策实施以来,汽车维权中心成功调解销售商换车的首个案例。
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