本报聊城2月26日讯(记者 窦晴) 密封包装的消毒餐具在饭馆已经普遍使用,消费者看着既卫生、又方便,餐饮经营者也借此多收几块钱,何乐而不为?然而如果这种消费成为“强制”性的,味儿就变了。
今年还在上大学的小梁,和同学外出时一般不用消毒餐具,一是担心不卫生,二出于节省考虑。近日,小梁在大学附近的一个小饭馆吃饭时,特意给服务员说“我们不用餐具,给我们准备个小碗吧!”服务员装作没看到的样子,径直走了。小梁再次询问,服务员直言“没有碗。”态度十分强硬。
小梁看见有顾客吃米饭用的小碗,坚持让服务员拿来类似的碗,最终服务员妥协,将几个碗重重地放在桌子上。“我们不就是不用餐具吗,至于给我们脸色看吗?”
记者在城区调查,发现消毒餐具在小饭馆、酒店中十分流行,价格1元、1.5元到2元不等。使用前,几乎没有商家提醒餐具收费,也不会主动告诉消费者有无免费餐具提供,因此,面对桌面上摆着的消毒餐具,消费者也只能被动接受。
“服务好的,就主动给你拿个碗,方便你喝茶什么的；服务不好的,一声不吭地走了。”有市民坦言,使用这些收费餐具并不是他们的义务,要求换餐具,凭什么要遭受令人不快的服务?更有甚者,会借口强制消费者使用消毒餐具。有位市民称在某店吃黄焖鸡米饭时,要了一碗米饭,但老板称要用消毒餐具里的碗盛饭,否则就没法卖,该市民最终还是拆了餐具。
记者咨询律师得知,消费者有选择是否使用付费餐具的自由,而餐饮商家也有义务提供免费的合格餐具,至于餐饮商家的服务态度,却难以细究。
有市民建言商家,餐具的盈利没有几块钱,服务好顾客却是生意兴隆的长远之道,切莫捡了芝麻、丢了西瓜。
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