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| 买水货山寨手机坏了不给保修 |
| 消协:明知是水货依然购买,不受法律保护 | |
- 2014年02月27日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 张召旭
一款行货3000元的手机,水货只卖2200元,一款功能强大、外形时尚的山寨手机只卖不到500元,面对市场上琳琅满目的水货、山寨手机,不少消费者看中了它们价格优势买到手中,然而,接下来的质量问题却让人头疼。26日,记者调查发现,水货和部分山寨手机由于其不合法性,成为消费者维权的盲区。
案例1>> 水货手机用了一个多月就坏了,保修成难题
26日,市民王敬林说,春节前,自己让朋友从南方帮忙买了一款水货三星NOTE2手机,这款手机市场价3000元左右,而自己只花了2200元,比市场价便宜了800块钱。
原本以为省了800元买了款智能手机,王敬林非常高兴,可这手机用了一个多月就出毛病了。“不知道什么原因手机自动关机了,我当时还以为没电了,就充了电,可还是没能开机。”王敬林拿着手机到三星售后维修时,却被告知自己的手机条码标识有问题,不是国内行货手机,而是水货手机,不在他们的保修范围之内,国内行货手机可以保修一年。
“三星售后表示可以修,但得花钱,我一想刚买的手机总不能就扔了吧,便让他们给我看一看,结果对方表示主板坏了,如果更换主板至少得1500元以上。”王敬林一听价格当时就懵了,买手机才花了2200元,光维修就要1500元。
无奈之下,王敬林在利民路找了一个手机维修店,对方表示可以更换主板,价格至少800元。“800元总比1500要便宜,不然2000多买的手机用一个月就扔了有些太可惜了。”王敬林说,本以为少花800元买个一样的水货手机,可光换个主板就花了800元。
案例2>> 买山寨机花了500元,坏了维修就要400元
自从山寨手机和水货手机进入市场后,它就凭借其花样繁多的功能、时尚的外形和便宜的价格受到一些市民的喜爱。但不少用过山寨手机或水货手机的市民向记者反映,虽然这些手机便宜,但做工粗、质量差、寿命短,一旦出现问题,维修起来特别麻烦。
花费四五百元购买的品牌手机只有通话、收发短信等简单功能,而相同价位的山寨手机则具备双卡双待、游戏、MP4、摄像头、高处理器等多种功能。家住谷庄小区的刘利华告诉记者,去年,她在城区一家通讯城花500元买了一款山寨手机。
据卖家介绍,这款手机内置500万像素摄像头,带有MP4,可以收发彩信,还有网络电视功能。但刘利华买回去才发现,手机经常无缘无故死机,而且功能并不像卖家说得那样强大。当她与商家协调换货时,商家看了看手机表示,刘利华反映的并不是质量问题,而是手机内存小,处理能力达不到,所以才会出现这种情况,所以无法换货。
刘利华说,后来手机被自己的儿子玩耍时摔坏了,送去维修的时候却被索价400元,“当时我就拒绝了,买手机才花了500元,修手机却要400元,太坑人了。”
消协说法>> 明知是水货依然购买,不受法律保护
记者咨询聊城市消费者协会得知,目前我国对于水货这一块的规定,只能视购买时是否知情而定,而且如果是商家用水货手机冒充行货销售,根据《产品质量法》的相关规定,消费者可要求商家退货。但若消费者明知是非正规渠道手机,依然购买,其本身购买行为就是违法的,因此不受法律保护。
而对于市面上良莠不齐的山寨手机,消协表示,一般较为正规的山寨品牌,都具有完善的售后服务,出售产品时也都有正规发票和收据,市民如果遇到问题,即可向消协投诉。但是不规范的山寨手机,消费者在购买时没有正规的收据和发票,维权必然会遇到困难。
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