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- 2014年02月28日
来源：齐鲁晚报
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□葛亮
连日来,本报陆续刊发了护城河被污染、私家车油改气遇年审难题、黑作坊殃及鱼塘等一系列民生报道。对于这些报道,各部门都及时给出了回应或解释。这是一种积极的态度。现在市民更希望看到的是,相关部门能更多地拿出实际行动,更积极地回应民生追问。
本周以来,针对媒体和市民反映的护城河被污染问题,有关部门不仅有解释,而且及时地排查,找到了污染源头。这种既有回应又有行动的做法,无疑能获得更多市民的肯定。这种积极的互动,是践行群众路线的方法,也是构建服务型政府的途径。
当然,有些问题一时难以解决,要求政府部门立即拿出行动也是“强人所难”,但现在市民比较诟病的是,遇到问题了,各个部门都能拿出一堆的理由,以没有法律规定、上级部门无文件等相互推诿,无人愿意牵头。这种做法的后果就是,问题将一直存在,市民的呼声最后往往不了了之。如果放宽一些视野看,这些问题在外地已有解决的办法和经验,为何不去借鉴呢?说白了,还是愿干不愿干的区别。
还有一种值得注意的现象是,对于媒体或市民提出的问题,不少部门喜欢以“我们会加大检查力度,减少此类问题发生”等来回应。回应之后,问题还依旧存在。这种回应其实是一种格式化了的回答,说白了,是给懒政找到了一个借口。这种回应,希望能少些再少些。
随着经济社会的发展,市民对自身生活的城市环境和质量要求越来越高。这也预示着城市服务和社会管理的水平要不断提高。如何对待民众提出的问题和疑问,将是衡量服务管理水平的重要标准。
在第一批和第二批群众路线教育实践活动中,济南的主要领导都对领导干部中存在的几类问题进行了集中列举,并要求认真整改。改变回应民生追问的方式,多拿出积极的行动将是一条有效的整改途径。我们期待着这种改变能越来越多。
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