本报记者 高建璋 本报通讯员 任中华
正值风华正茂的郭建增,在兖州民营企业励志创业已经十个年头了,他那虚心好学,勤勉工作,砥励奋进的精神,成为兖州当代青年的榜样。
A 踏踏实实,从基层汲取经验
2002年大学毕业后,郭建增放弃了舒适休闲的工作机会,坚持到父辈们创业的富居家具城锻炼自己。
当时的富居家具城规模大、起点高、任务重,开始阶段就遇到了前所未有的困难,尤其是招商工作难度更大。23岁的郭建增时时刻刻用“天道酬勤”这句名言激励自己,他天生俱来的坚韧不拨、乐学好善、勇于挑战的性格推动着他的企业梦想。
进入家具城后,他主动要求到市场部工作,从业务员做起,在半年多的时间里,他和其他业务人员一起跑遍了全国各地的家具市场,边考察边学习,特别是广州和沿海城市家具市场的蓬勃发展,让他看到了家具市场的巨大发展潜力,更增添了他在家具领域干一番事业的信心和决心。
考察归来后,结合家具城的实际情况,整理写出了一万多字的工作计划,起草了一系列的管理制度。在鲁西南家具行业中率先提出了“服务承诺、文明经营”服务理念。此后,“买家具,到富居”已成为顾客的一种自觉行为,这一举措在富居家具城实施若干年后,其他家具商场才出现类似的服务承诺。
B 敢于创新,营造一种新模式
先进的管理意识和服务理念是迈向成功的第一步。家具城推出的“先行赔付”制度、“超价双倍返还”承诺,这在当时已是很超前的举措,“走品牌化经营战略”的思路,一经提出便受到了公司领导的高度重视和赞成,并于2003年3月份带领家具城的经营老板们,第一次组团参加了广州春季家具展,取得了空前的成功。
作为国内规模最大的家具大展,使老板们开拓了视野,打破了传统保守经营的观念,找到了一条走“品牌化经营”的路子,激发了新一轮的创业激情。
在这之后,郭建增又从事过营销部长、招商主管等职务。同年年底,以家具城的销售业绩和先进的创新思路,被公司董事会任命为副总经理。2005年底,又被任命为富居家具城总经理。
为了提高自身素质,2005年至2006年,他报考了北京大学经济学院的MBA总裁班。经过两年多学习,他又有了一次质的飞跃。期间,结识的一批全国优秀的青年企业家,他们远大的理想,开阔的视野,勇于改革创新的作风也深深感染着他。
毕业后,郭建增回到了他的工作岗位,他为公司的更大发展寻找新的发展思路。作为鲁西南最大的家具商场,富居家具城调整、创新工作思路,经营多样化,管理规范化,服务亲情化,并为此成立营销、管理、服务3个中心,全力打造鲁西南家具集散中心。
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