本报2月27日讯(记者 陈莹) “支付宝交费成功了,可是家里还是没来电,我交的电费去哪儿了?”家住芝罘区金沟寨小区的何先生说,本以为去支付宝充值成功就行了,没想充值成功了也白搭。对此,烟台供电公司的工作人员告诉记者,何先生家里使用的是持卡式智能电表,此类用户是不能使用支付宝交电费的。
24日晚上,家住芝罘区金沟寨小区的何先生家里突然停电了,原来是电表余额为零了。“最近的交费点在天天渔港,离单位有点远,而且上班时间也抽不开身呐……”何先生把这事跟同事一聊,同事提醒他:可以用支付宝交电费。何先生通过支付宝交了费后,家里还是漆黑一片。
“我交的电费哪去了?”带着何先生的这个疑问,记者采访了烟台供电公司的工作人员,“持智能卡的用户是不能使用支付宝交电费的。”营销部的工作人员告诉记者,烟台市区的智能电表分为持卡式与非持卡式两种,何先生使用的是持卡式智能电表。而持卡式智能电表的用户“买电”的流程是,将电费款“写入”持卡人的电卡中,再将电卡插入到电表中,将金额“写入”电表中,此时才能用电。
记者登录支付宝交费平台,页面显示“暂不支持IC卡电表充值”。但记者发现,如果市民忽视了这条提醒,继续充值,仍然可以充值成功。
对于何先生这种支付宝充值成功却不能用电的情况,烟台供电公司这位营销部的工作人员说,支付宝交费的对接是由山东省供电公司统一进行的,他们会向山东省供电公司汇报。
26日,该工作人员再次联系记者,“目前支付宝已加入对卡表购电的限制。”
市民交电费可享“十分钟交费圈”
烟台供电公司营销部的工作人员说,随着多元化交费方式的发展,烟台市区已经全面建成了“十分钟交费圈”,也就是说,如果市民有电费充值查询的需要,在十分钟之内就能找到电费充值查询点。如今,全市建成了便民交费点2700多处,供电公司为市民提供了24小时自动交费终端(智能便民服务站)、邮政网点及振华量贩超市代收交费、支付宝交费、网上银行交费、手机交费(仅适用于移动客户)、银行代扣交费和通过电信翼支付交费七种电费交费方式。
该工作人员说,持卡智能电表用户在市区内占有一定的比例,但由于“买电”流程中涉及到(金额)“写入”的原因,无法使用支付宝交费、网上银行交费、手机交费以及电信翼支付交费。
烟台供电公司的工作人员说,为进一步提高优质服务水平,为电力客户提供贴心便捷的用电服务,供电公司现在推出“免费短信账单通知服务”,来替代老式纸质电费通知单。
该工作人员说,短信的内容包含用户的户号、用电地址、电表起码和止码、电量及电费金额等。用户可以去供电公司的营业厅免费开通短信服务。
本报记者 陈莹
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