本报济南3月3日讯(见习记者 田宇 实习生 徐琨骐 李勤) 说好的“终身卡”,却被店方以相关服务项目取消为由,终止使用。连日来,济南市民张先生很为自己的遭遇恼火。
“2007年办卡时,美容院明明说好持卡可终身享受足疗和头疗,我才跟我老伴一人花了7800元,各办了一张。”3日,家住英雄山路130号的张先生告诉记者,“没想到的是,店方去年突然告诉我们,‘终身卡’不能继续使用。并且,至今也不给退款或别的说法。”
据了解,张先生夫妇是2007年底在英雄山路柔婷美容院办理的足疗、头疗“终身卡”。“我也是经过别人推荐,听说柔婷美容院的足疗和头疗服务挺好的,虽说办卡时觉得有点贵,但一想可以终身使用,没怎么犹豫就办了。”张先生说,办卡时还是实名制,卡上贴有照片,写着项目长期卡,此后的使用也正常。
到了去年5月份,张先生接到店方电话说,美容院现在已不再做足疗和头疗的服务,办的这张卡也就不能用了。
“我们这一片的很多退休老人都在这里办过足疗和头疗卡,我知道的就有30多人,这些人还有好多是我给推荐的,现在一下就不能做了,让我感到很不好意思。”张先生说,在办这张卡时,双方没有签订合同和协议,只是给了服务卡。记者注意到,卡片上记录:“持本卡可以享受长期免费足疗和头疗。”
3日下午3点多,记者来到英雄山路的柔婷美容院。针对张先生的情况,店方一负责人解释说,“以前确实有足疗和头疗的项目,但是现在美容院正在进行转型,以后主要进行美容和美体的服务,足疗和头疗我们已经不再继续提供了。”店方同时表示,对于张先生遇到的这一问题,美容院会解决。像张先生这样的顾客,可以拿着原始卡来美容院进行查询,美容院将给予一定的补偿,比如将卡里未用完的服务换成柔婷的保健产品或者美容产品。
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