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- 2014年03月05日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 于涛
王少华是福山站的一名分站长,同时也是一名普通的发行员。在采访中,他对工作的辛苦毫不避讳,但他认为这些都是“应该干的”。他喜欢现在的工作,喜欢发行站上的人们情同兄弟姐妹的关系,喜欢与客户交流。正是这种心态,让他面对辛苦也甘之如饴。
累,并快乐着
王少华日常工作是送报、订报。谈到这份工作,他常怀感恩之心,说这份工作“来之不易”,所以即使辛苦点也倍感珍惜。
王少华的老家是栖霞的,来烟台已经有五六年了。起先,他在烟台一家快递公司工作,后来偶然看到了《齐鲁晚报》招发行员的启事。王少华当时觉得,这份工作很有发展潜力,于是毅然辞掉原来的工作。2012年,他正式成为了发行员的一分子,算算时间,正好满两年。
“咱是农村出来的,吃苦受累不怕。”王少华笑着说,“领导要我们好好干,那我就好好干。”在刚来的一个月,王少华一气儿订了二十份报纸,顺利转成正式发行员,而后因为工作表现好,成为了福山站的一名分站长。
成为分站长之后,王少华要忙的事情似乎更多了,除了每天的订报、送报,他还要和手底下的发行员们交流沟通,处理客户们的意见和投诉。
但王少华很喜欢现在的这份工作,有人不满意发行员的服务,他就打电话过去跟人家解释。新发行员跟不上节奏,他就带着一起送报。下雨的时候,他会给每个发行员发个短信打个电话,让他们路上小心。“发行站的每一个人像兄弟姐妹一样,大家没事的时候在一起聊天瞎扯,很开心。”王少华满足地笑着。
等客户等到晚上十点
王少华在老家的村里时就是一名党员了,在工作中他总是以党员的标准来要求自己。他热情勤恳,并常怀感恩之心。王少华说,在接触的那么多人里,大部分“都是好人”,在送报订报中遇到的困难,比如因天气和送报车问题耽误了客户的送报,最后经过解释也都能得到理解。
“咱这个行业,就是服务业,就要以客户为准。”王少华说,像是平时去给客户帮忙,给行动不方便的老人送报上门诸如此类的都是小事。他曾在晚上十点等待一名客户下班回家,当时天还在下雨。“客户见到我之后听不好意思,说你们这行真不容易。”王少华说,“我说,都挺不容易。”
在采访中,王少华偶然看到附近有人在搬东西,于是主动上去搭了把手。搬完之后又重新坐回来,呵呵一乐。
王少华说,自己来烟台的目的很简单,那就是“一切为了孩子”。在栖霞老家的学校教育水平并不能让他感到满意,于是他举家来到烟台,为了“让孩子上一个好学校”。
“虽然辛苦,但来之不易。”王少华评价起自己的这份工作时说,很多时候,他必须要跟客户交流,对他们提出的意见作出解释。除了干好自己的送报订报工作,有时还要顶替生病的发行员。不过他毫不在意:“作为党员,所有的一切都是‘应该干的’。”
王少华的孩子今年上小学四年级,但已经参加了两届本报的“小报童”活动了,去年还是福山区的售报冠军。“孩子本身也喜欢卖报。”王少华说,以后每个暑假,他都会让孩子当“小报童”,要“让孩子也知道感恩”。
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