净水机用了俩月就出问题

厂家称或因用户未正常使用导致,已安排人员上门维修

2014年03月05日　来源：齐鲁晚报
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　　徐先生家的净水机龙头上有不少水垢,按理来说,装了净水器不会出现这些问题。

　　本报3月4日讯(记者　李晓东)3月4日,家住樱园社区的徐先生热线反映,他在去年8月份买的净水机,仅用了两个多月就出现了出水量小、水烧开后有白色漂浮物等问题,而且徐先生称当时买的时候销售人员承诺一年内免费上门维修但是多次打电话,售后人员均未上门维修。
　　4日,家住樱园社区的徐先生热线反映,他在去年8月份买的净水机用了近两个多月就出现诸多问题。当天上午,记者在徐先生家厨房内见到了这台净水机。这台净水机外形类似于小型的氧气瓶,通过水管接到自来水龙头上,净化后的自来水从净化器的龙头中流出。徐先生介绍说,他是去年7月份在新华路一处酒店内听净水机的宣传讲座,连续听了几天后,在8月1日购买了一台鲁美牌净水机。
　　“才用了两个多月就出水很小,而且水烧开了还有水垢和白色漂浮物”。今年70多岁的徐先生说,刚买回来的时候出来的水好喝,一点水垢也没有,但是俩月之后就出现这种问题。记者打开净水机的水龙头,水流出的速度很慢。然而拔下净水机,自来水水龙头的的水流却非常大。
　　在去年11月份,净水机出现问题后,徐先生拨打了净水机售后服务电话。“买的时候销售员承诺一年内免费上门维修,但是打了两三次都说人手紧张,无法上门”。徐先生告诉记者,无奈之下,只能让他儿子带着净水机去位于潍坊本地的厂家进行维修。但是修过之后用了一个多月就又再次出现之前的问题。“我们都这么大年纪了,根本拿不动净水机,而且修了还这样,现在都没法正常用”。
　　4日下午,记者电话联系了鲁美牌净水机厂家负责人高经理,高经理告诉记者,净水机可能是在用户使用过程中未严格按照说明书使用方法使用导致的,或是因为当地水质的原因。高经理说,作为净水机的厂家从来没有承诺过上门维修,仅仅是一些销售商在推销时承诺的,但是针对徐先生的情况,他们会安排售后人员上门服务,并且指导用户正确安装使用。
　　当天下午3点多,净水器厂家售后人员已经赶到徐先生家,将净水机带回维修。