由本报和《生活日报》联合发起的“山东家居行业诚信品牌库”建设,得到了大众网和齐鲁晚报网的积极响应。银座家居作为积极支持“家居诚信品牌库”建设的家居卖场之一,为“家居诚信品牌库”的建设提供了2013年所需企业销售的数据支持,为真实准确地把握各参与企业运营情况提供了方便。许多备选山东家居诚信品牌库的家居企业从本周开始进行陆续展示,将以更全面的形象和更好的服务展示给消费者,同时也在3.15之前给消费者以实实在在的优惠。
□本刊记者 朱俊义
诚信还得靠实力说话
家居企业的诚信表现在许多方面,最主要的有良好的生产设备、品质好的产品、及时的送货、精良的安装和体贴的售后服务。先进的生产设备是家居产品良好质量的基本保障,记者去年到北京、广东佛山、广东珠海和福建南安实地参观了当地家居行业的生产设备,被先进的生产设备所震撼。记者看到有水龙头打磨的机械手、有自动化的实验室还有全自动化的家具生产线等。
家居行业和别的行业有较大区别,家居产品的售后安装直接关系到消费者使用。品质优良的家居产品加上精良的安装则消费者使用起来会得心应手,如果安装不当则不但影响使用,甚至还会直接给消费者家中造成损失,这样的例子不胜枚举。因此,家居行业品牌的诚信至少包括产品和安装两个方面。
入选诚信品牌库门槛高
上周四,山东家居行业诚信品牌库建设的消息见报以来,记者接到许多品牌的电话咨询。有的品牌当心自己达不到入选的标准,担心自己的品牌过不了诚信品牌库的门槛,现将标准公布。首先,对品牌企业的存续年限有8年限制的强制规定；其次,对于企业管理上提出了,企业必须通过ISO9001认证或其他国际认可的专业认证；最后,企业的产品品质必须通过ISO14000认证或其他国际认可的专业认证,这是对企业产品的要求,也是对消费者负责。山东家居行业诚信品牌库之所以提出具体标准,是立足于家居行业长期发展的需要,同时也是为消费者负责。
对于提出较高的标准的原因,许多品牌经理人表示,家居诚信品牌库的门槛不能低,不能让所有企业都进来,进来的只能是行业有代表性的企业。大自然地板的冯经理表示,品牌诚信是大自然这么多年一直坚持的方向,从未动摇过并且始终如一,因此大自然发展越来越好。
消费者推动品牌诚信
家居行业的品牌成长离不开消费者,消费者是推动家居行业发展的终极力量,同时消费者还是家居行业诚信的原动力。俗话说“买的不如卖的精”,其实不然。消费者可以上一次当,上二次当的可能性就极少了,三次上当的可能微乎其微。然而,消费者一生中装修次数一般会在两次以上,因此很多不诚信的品牌都是五年左右的时间消失的。
许多消费者对品牌的失信行为采取无所谓的态度,宁愿自己花钱买新品更换也不找厂商维修,正是消费者这种无所谓的消费心理才助长了许多厂商的侥幸行为。因此,消费者对于购买的洁具、地板、瓷砖、家具等产品要保存好发票,一旦出现问题且又没有超出保修期,消费者应当及时找厂商维修甚至更换新品。因此造成其他损失的及时找商家索赔。只有消费者积极维护自己的权益,才能促进生产企业提高产品质量,更好的为消费者服务,使家居行业走上诚信的良性发展之路。
这次第一批展示的家居品牌有圣象地板、大自然地板、万泰装饰、实创装饰等品牌,品牌展示的过程中也欢迎消费者监督,现公布监督电话:0531-85196153
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