本报3月6日讯(记者 孟燕 实习生 徐军) 3月2日中午,由于婴儿用品店的员工忘记兑热水,市民吴先生仅有10个月大的女儿被放在凉水中洗澡,导致当晚便开始发烧。
员工忘了兑热水
宝宝洗澡哭闹不止
5日晚,在经十东路吴先生家中,吴先生气愤地告诉记者,他和妻子每周都会到婴贝儿店里给孩子洗一次澡,为此他们还花3000元办了会员卡。3月2日中午,他和妻子又到经六路上的婴贝儿店给女儿洗澡。
“给孩子洗澡的员工把孩子放进水里后,转身就走了。”吴先生的妻子回忆,她听见孩子在水里哭闹不止,就伸手试了下水温。“凉的!跟自来水管里放出来的一样!这么小的孩子哪受得了!”吴先生的妻子说,她赶紧把孩子抱了出来。但是,当事员工过来看了一下就转身离开了,再没露过面。
商家付了医院检查费
却让写“无关”承诺书
让吴先生恼火的还有出事后,对方并不“积极”。吴先生表示,在双方僵持的一个多小时内,店里游泳馆馆长李女士才出面道了歉。之后,婴贝儿济南地区游泳馆相关负责人孙经理也打来了电话,表示“我们都是按法律法规办事,不然我们的店不会开这么大”。这引起了吴先生的反感。
2日下午,吴先生和妻子去千佛山医院给孩子做检查,并要求李女士一起去。
“检查费包括以后复查费用,一次交齐是689元,我们先交上的。但李女士执意要垫付给我们。”吴先生强调,李女士要他写个“承诺书”,在上面表明,对方一次性交了689元检查费,以后孩子再有什么事和婴贝儿无关。吴先生不同意写承诺书。
当事员工已被停职
商家称承担相关费用
2日晚,吴先生的女儿就开始发低烧。“4日,孙经理带着水果和玩具来看孩子,但没表态就走了,以后也没联系过我们。当事员工一直没出面道歉。”吴先生强调,孩子这几天一直都发烧流鼻涕,晚上睡觉也不安稳。他希望当事员工出来道歉,并对孩子造成的影响和给他们夫妻二人的损失给个说法。
孙经理承认确实是员工操作失误。“当天人多,忙起来忘记兑热水了。”不过,孙经理解释水并不是直接从水管接的凉水,“储存的水的温度在37℃左右,然后再兑上热水给孩子洗澡。”
孙经理解释,这名员工性格比较内向,出了事之后非常恐慌。他们已经要求该员工写书面检查,并于当天停职,至今没有上班。
“由洗凉水澡引发的感冒、发烧等疾病,我们随时都能陪着去医院,所产生的费用也由我们承担。”孙经理表态。
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