文/片 本报记者 刘腾腾
5年前,青岛市公安局出入境管理局审批科一个月受理的出入境申请最多2000人次,如今,一天受理的业务量就达到了2000人次。业务量暴增了30倍,但负责处理业务的人数依然维持在9个人。在出入境窗口工作的女民警们每天不敢喝水,有的甚至因为盯电脑时间太长视网膜脱落。
女警潘青已经在青岛市公安局出入境管理局审批科工作7年了,她负责前台出入境业务的申请和咨询工作。潘青记得,5年前这个岗位的工作还稍显轻松,每个月受理的出入境业务最多不过2000人次,而处理申请的民警有9人。如今,他们一天要受理的业务量就在2000人次,工作量增长了30倍,但人手却一个没加。“一上班坐在前台就不动了,不敢喝水,生怕上厕所耽误办业务。”潘青说。
虽然工作时间一分钟不敢耽误,但每天的业务量太大,只靠工作时间远远处理不完,加班就成了常态。每天下午5点下班,但是民警们几乎都是6点以后才能走。碰上元旦、国庆等节假日,更是要加班到8点以后,才能办理完当天的申请。
办理出入境业务的市民太多,很多排队等候时间太长的申请者就会指责前台的民警工作不力。“有一次一位老人排了很长时间队,等到了她的时候发现材料没带齐,办理业务的同事就让她回去带齐材料重新来办,老人当场把材料甩在了同事的脸上。”遇上这种情况,身为副科长的潘青就会将申请者带到一边,给对方递杯水然后调解。
长时间对着电脑给民警的眼睛造成不小的负担,2012年8月,女警赵彬在工作时右眼的视网膜突然脱落,手术后医生建议尽量不要对着电脑,但是赵彬出院后又回到了工作岗位。虽然工作辛苦,但是对潘青、赵彬这些在一线工作的女警来说,只要市民理解就都值了。
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