您就诊过的医院,收费合理吗?管理人性化吗?医护人员服务态度好吗?您对当前医疗卫生行业现状满意吗?
在“3·15”消费者权益保护日到来之际,本刊特别推出“诚信医疗服务满意度调查”活动,面向全省读者进行问卷调查,搭建医患之间的交流沟通平台,以此树立医疗卫生行业良好形象,提高行业服务水平和群众满意度,共同创造一个“诚信、安全、放心、和谐”的就医环境。
如您对就诊过的医院深感满意、对医治过您的医护人员心存感激,或对哪家医院的服务不满意、对医疗卫生行业存在的问题有话要说,您都可拨打本报热线0531-85196052告诉我们。本报将根据您的反映,安排记者进行跟进采访,分享您康复的喜悦,述说您感恩的心情。对投诉情况展开新闻调查,客观还原真相,反映您合理合法的诉求。 (本刊记者)
一、投票方式:
网络投票:可登录齐鲁晚报网:www.qlwb.com.cn查找相关专题投票。
信件投票:将调查问卷邮寄至济南市历下区经十路16122号齐鲁晚报健康编辑室,邮编250014。
二、结果公布:
投票自即日起至3月20日止。问卷调查情况将在齐鲁晚报及时公布。
三、调查问卷内容:
(一)投票人资料
姓名:
性别:
年龄:
学历:
居住地:
月收入:
联系电话:
(二)问卷内容
1、过去一年内,您去医院看过病吗?(单选)
A、有 B、没有
2、您对医疗行业的总体满意度如何?(单选)
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意
3、您在医院候诊一般是多长时间?
A、1～2个小时
B、30分钟～1个小时
C、15分钟～半小时
D、15分钟以内
4、就诊期间,医生跟您的沟通是否细致?
A、很细致,问诊时间较长
B、比较粗糙,敷衍了事
C、太简单了,甚至没有沟通
5、您接触过的医生服务态度如何?
A、态度温和友善,很满意
B、一般,不好不坏
C、态度很牛,不理不睬
6、您是否能明确接收到医生给您的诊断信息(关于处方)?
A、处方字迹工整,书写规范,清楚明了
B、勉强辨认处方的内容
C、处方根本难以辨认
7、在您就诊结束时,医生是否有医嘱?
A、医嘱很详细,包括日常行为习惯的调整都有嘱咐
B、医嘱很简单,只提示最基本的用药方法
C、没有医嘱
8、您或者您的家属在医院就诊或在住院过程中,是否有向医务人员送红包或宴请现象?
A、常有这种现象
B、偶尔有过
C、从来没有
9、您和您的家属对医院的住院服务满意吗?
A、环境温馨,服务体贴,非常满意
B、感觉一般,不好不坏
C、各方面不尽如人意,甚至缺乏必要的住院监测
10、医院的就诊收费清单是否能让您看得很明白?
A、非常清楚,一目了然
B、不是很清晰明了
C、项目收费混乱,看不明白
11、您认为您就诊医院的收费是否合理?
A、还可以,基本比较合理
B、医院之间差距很大,有的合理,有的乱收费现象很严重
C、不合理,普遍看病较贵
12、您在医院就医,是否接到过医院任何形式的回访?
A、都有
B、有的医院有,有的医院没有
C、都没有
13、在医院看病的过程中,您碰到过哪些不愉快的经历?(可多选)
A、还好,没有什么不愉快的事情发生
B、医院、药品、保健品等虚假广告宣传
C、医院的药比药店的药要贵
D、长时间排队挂号
E、医药价格贵
F、医生拿回扣
G、随便乱检查,不必要的检查也要交费去做
H、医疗事故鉴定缺乏公平性
其他,请注明
14、您对投诉处理结果感到满意吗?(单选)
A、没有投诉过,无从评价
B、非常满意
C、满意
D、基本能接受
E、不满意
F、非常不满意
15、其他要投诉的问题:
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
|
