| 购药服务热线开通3个月接听热线1779例 |
找廉价老药可拨66666111 |
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- 2014年03月13日
来源：齐鲁晚报
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 | 接听热线过程中,济南市食药监局局长孙法兴接受本报记者采访。 |
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本报3月12日讯 12日上午,有读者来电反映,想买以前那些价格便宜、效果又不错的药品,可跑遍附近的药店一无所获。对此,济南市食药监局食品药品稽查支队队长郝永刚表示,济南市食药监局开通了“济南市便民购药服务热线”,市民想要购买廉价老药,可以拨打热线电话66666111求助。
郝永刚介绍,现在有些药品,厂家已经不生产了,但市民还有需求。为指导市民合理用药,满足广大市民的购药需求,济南市食药监局整合相关资源,于去年12月3日开通了济南市便民购药服务热线66666111,由执业药师值守,指导市民安全合理用药,24小时受理市民购药查询和药品真假鉴别等用药咨询。
热线坐席人员在记录消费者求购药品的名称(商品名+通用名)、剂型、规格、生产厂家及数量的同时,落实消费者所在地理位置及联系电话,帮其联系就近购药。如果市民求购断货药品,若门店无货、公司有库存的,将由热线接听人员协调公司物流部将所需药品按急件及时配送到药店,药店、公司均无库存的,由热线接听人员首先做好药品缺货登记,并联系协办单位,调查货源,帮助群众调剂采购廉价老药。此外,还可以为行动不便的市民购买OTC药品提供免费送药服务。
该热线开通3个月来,共接听各类热线1779例,其中市民购药1253例,占总数的70.4%、健康咨询367例,占20.6%,稀缺药品咨询159例,占9%,极大地方便了群众购药。
此外,郝永刚提醒,购买处方药,需按规定提供处方；购买含麻黄碱的复方制剂,按照规定每次只能购买两个最小包装的药品并需携带身份证；如需麻醉药品、第一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、血液制品、疫苗、蛋白同化制剂和肽类激素等特殊药品,应按照规定到医疗机构购买。
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