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- 2014年03月13日
来源：齐鲁晚报
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还记得去年顾家家居的“沙发也要有修养”吗?相信每一位享受过顾家家居沙发免费保养的消费者都记忆犹新。修养之道,持之以恒,顾家家居不会停下回馈客户的脚步,今年3·15,顾家家居2014沙发修养节将会拿出更大的诚意,回馈更多的消费者,将修养进行到底!
责任一脉相承
修养全面升级
作为一家有着社会责任感的企业,顾家家居在2013年3·15期间推出的大型服务活动“沙发也要有修养”,受到了前所未有的关注,取得了圆满的成果,进一步增强了顾家家居在消费者中的口碑。今年3·15期间,顾家家居再接再厉,从心升级服务,再次领创未来,推出了“顾家家居2014沙发修养节”大型服务活动,彰显了软体家居领导者的气魄和远见。
服务成就顾家
坚持才能持久
顾家家居深深感到,百年顾家服务先行,企业做大做强不仅靠产品,更要看服务,虽然服务消耗了大量人力物力财力,不能直接产生效益,但注重眼前利益注定要吃亏,只有用心做企业,用心做服务,苦练修养技术,增强服务意识,企业才能可持续发展。
服务不是口号
修养重在细节
3·15期间不少家居厂家都高举服务大旗,但是“服务”二字说来容易做来难,不仅对企业理念企业文化提出了很高的要求,更是对企业实力的综合考验。
多年以来,顾家家居以服务为己任,用一流的产品品质和售后服务来回馈消费者,不喊口号,不搞花招,实实在在不惜成本传递修养理念。
今年3·15期间,顾家家居将升级“沙发也要有修养”,推出了“顾家家居2014沙发修养节”。在3月2日—3月15日期间,购买顾家产品的客户可获赠每年沙发保养一次,共五年。在此期间报名参加活动的老顾客也可以获赠沙发保养一次,报名预约登记成功后,届时顾家家居将根据用户预约的先后顺序,尽快上门对沙发进行清洗与保养,让消费者感受顾家家居的修养服务。
服务需要实力来支撑,沙发保养是一项综合性的服务内容,包含许多细节,顾家家居对沙发保养的专业性研究在行业内首屈一指,在行业内首创了沙发“修养”十步曲,具体分为:沙发移位、整体检查、表面除尘、清水去污、深层清洁、局部升温、去除暗尘、滋润保养、皮面风干、复位整理。这是顾家家居多年磨练出来的经验,不是想模仿就能模仿的。
企业成长之道
重在用心服务
虽然各大家居厂家都在宣传上重视服务,但是这些都是不能立竿见影产生效益的措施,因此大多数企业都是喊得响,做得少,能真正做到“用心”二字,真正落实对消费者的服务承诺,做好售后服务的品牌屈指可数。而顾家家居却数十年如一日地在提高产品质量的同时,不断完善自己的售后服务体系,将两者等同为生命,才能在大行业的潮起潮落中屹立不倒,最终凭借消费者的肯定与支持,铸就了今天国内软体家居领导者的地位。
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