网络的发达让人们获得信息的渠道越来越多,再加上媒体对市场的监督和介入,市场已经更加透明。但是,有违公平公正的“暗箱操作”仍具有隐蔽性。尤其家装行业,消费者对专业性较强的家装知识了解甚少。在装修过程当中,国家制定出一些约束,比如环保硬性指标,但是,并不知道家庭装修具体能达到什么样的品质。因此,标准化的装修是消费者家装质量的一大保障。
设计标准化——所见即所得
把一个好的装修设计方案付诸于实践,让装修的效果和图纸做到一致,这在业内是具有挑战性的。因为设计师依靠凭空构思的设计,带客户去市场上挑选适合的主材,所以初期拟定的设计给后期效果的实现带来了难度。有的家装公司选择让客户去定制产品,增加成本来达到预期的效果,而有的家装公司尝试建立自己的产品库,让产品库和设计软件关联,最具代表性的企业就是实创装饰。从去年引进360°全景家装系统以来,实创设计师会在产品库的基础上设计出方案的框架,客户根据全景家装系统中的3D立体呈现特征,全面视察自己家的装修设计方案,装修效果符合图纸设计,而且不需要付出额外的代价。
产品标准化——全球采购环保主材
装修中最大的支出部分是主材,但是主材市场过于庞杂,消费者往往无从下手。实创套餐巧妙地解决了这个问题,标准套餐拥有各自标准化的主材配置,让消费者在选购时不用担心预算超标、送货换货和断货等问题。
近几年,实创装饰在主材配置上进行了升级,为套餐引进了100%原装进口产品,从福乐阁、卢森、爱格等欧洲大品牌,到唯宝、高仪、宝路莎等欧洲建材奢侈品牌,实创装饰的超高性价比套餐配置,已经领先于全行业。
实创装饰山东区总经理刘学强表示,对于实创套餐产品配置一直是信心满满,“实创装饰有几大特色部门,其中战略采购部是进口主材引进最大的功臣。由于实创装饰客户基数大,所以我们进行采购时拥有很高的话语权,而且套餐产品采用的是批量采购,保证了我们能够以更低的价格提供更高质量的产品给消费者,消费者自然就乐意选实创,这样就成了良性循环,可以预见的是实创装饰套餐配置产品一定会越来越好!”
服务标准化——全责售后更安心
市场调查显示,家装行业消费者的保修意识最为薄弱,这是因为家装在短期内很难发现问题,一旦出现问题,往往已经多方经手,造成责任难断定,维修难纠纷多。
实创装饰全责售后服务为消费者解决了这一难题,全责售后采取一对一售后服务模式,消费者在实创装修所有售后问题只针对实创一家,无需去判断责任归属方,实创全负责,直至问题彻底解决。经过近10年发展实创全责售后服务已经日臻完善,如今8小时快速反应机制已经惠及数万实创业主,让他们省心装修,安心入住。
对于实创装饰标准化战略,实创装饰集团董事长孙威这样解释:“家装行业准确地说现在还没有全国性品牌企业,根本原因在于由于缺乏标准化,所以模式无法复制,因为好家装就应该是全国统一标准。实创装饰到现在已经有了近三十家外埠公司,全部直营。今年我们的目标是继续全国模式复制步伐,而标准化体系正是这一切的前提条件,因为我们能够复制,所以我们才能以这样的速度铺向全国,才有可能成为真正的全国性品牌集团!”
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