本报记者 王欣
“有啥困难,去找‘爱心时间银行’帮忙。”这句话已经被张店科苑街道办迎春苑社区的所有居民熟知。该社区老年人日间照料服务站开设了一家“爱心时间银行”,存储居民公益服务时间,居民可得到爱心回报,还可以获得积分兑换礼品。
根据“时间账户”调度邻里互助
今年已经47岁的董汉红是迎春苑社区的居民,同时也是“爱心时间银行”的一名志愿者,从2011年就开始从事各种公益志愿活动。董汉红介绍说,志愿者在“爱心时间银行”开办自己的“时间账户”,把能够参与公益服务的时间记下来,当他人遭遇困难需要帮助时,“银行”的管理人员就会从志愿者的“时间账户”中进行挑选,及时调派合适的志愿者为需要帮助的人提供帮助。
同样是志愿者的韩阳告诉记者,“爱心时间银行”是一个双向互惠的过程,在别人有困难时伸出双手,当自己也需要帮助时,“银行”也会调度其他志愿者前来帮忙,说白了,就是将无偿、低偿服务变为有偿时间累积,并在日后还能取得相应的“爱心回报”。
“我觉得这个理念很好,除了可以帮助需要帮助的人,还能促进邻里间的互助。”董汉红说。
服务时间换积分,积分可兑小礼品
记者了解到,为了能让志愿者积极提供爱心服务的时间,“爱心时间银行”实行了一系列激励措施。其中,服务时间换取爱心积分就是一个很有效地方式。迎春苑社区工作人员朱晓丹告诉记者,“爱心时间银行”的管理员会将志愿者已经提供的服务时间记录下来,通常1小时可以获得10个积分,根据积分的多少,可以换取相应的小奖品。“这也算是一个奖励机制,当然服务的时间越长,积分就越多,能换取的礼品也会越好。”朱晓丹说。
在老年人日间照料服务站内,记者看到了工作人员介绍的“爱心积分兑奖区”。工作人员说,奖品都是日常生活用品,像杯子、肥皂、洗衣粉等,不值多少钱,但是也算是给志愿者们小小的奖励。
“最低兑换是100个积分,也就是说至少服务了10个小时以上才能来兑换。像茶杯、护手霜需要150个积分,洗衣液需要200个积分。一旦志愿者领走奖品,相应的积分数就会从他们的账户中划走。”一名工作人员说。
受助者变志愿者,爱心传递更多人
“爱心时间银行”的志愿者队伍在不断扩大,他们中很多人都是心怀感恩,为了回报他人加入的。
今年已经65岁的社区居民李宗兰告诉记者,她接受过“爱心时间银行”的帮助,希望将爱心传递给更多人,这样一人有难多人帮,就不用害怕困难了。“有一次在小区散步时把脚崴了,自己去不了医院,就求助‘爱心时间银行’了,志愿者把我送到医院,陪着我做检查、拍片子,还给我出了医药费。在家养病期间,志愿者还到家里照顾我,当时特别感动。”李宗兰说,子女都在外不常回家,遇到困难只能自己克服,但自从有了“爱心时间银行”,她就安心了很多。
志愿者徐兆云也是抱着“回报”心理加入到了这个队伍中。“自己遇到困难时接受了帮助,要怀着感恩之心传递爱心。我已经志愿帮助了很多人,像邻里纠纷、家庭矛我都会去协调。”
社区书记杨春华: 爱心时间银行 让社区更和谐
迎春苑社区书记杨春华介绍说,目前志愿者队伍共有六七百人,而且这个群体还在不断发展壮大,可以看出居民献爱心的热情高涨。
“‘爱心时间银行’志愿者主要帮扶的对象是60岁以上的老人,目前,社区每个报名的志愿者都有一个时间账户,志愿者为他人提供服务的内容和时间都会记录在这个账户上。”杨春华介绍说,目前系统在升级,虽然没办法及时调度志愿者,但是很多居民和志愿者都自发形成了帮扶对子,也让“时间银行”运行更有效率。
“我们出发点是希望帮扶更多空巢、困难老人,也让更多年轻志愿者到‘爱心时间银行’开户,让服务具有延续性。”杨春华说,“爱心时间银行”在运行中也在不断学习,并将“爱心时间银行”和日间照料、居家养老结合。“社区变得越来越和谐,大家互帮互助,更像一个大家庭。”
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