真诚服务换顾客放心
诚然,评价总有正反两面,有些经销商的口碑无可厚非,经过多年打拼,已经积累起良好的社会形象。他们在服务顾客方面,每家都有自己的理念,对“服务”二字的理解和落实,也都有自己独到的一面。且看下面一组数据:
2004年2006年泰安北方车辆有限责任公司获得泰安市百城万店无假货活动示范店、泰安市百强民营企业、2008年山东省消费者满意单位、2009年泰山明星维修企业、山东省品牌轿车销售企业、先进企业党组织、先进集体、2011年度泰安十佳汽车经销商等等,并在省内获得了2009-2012年度山东省服务名牌的荣誉称号；2013年荣获山东省商贸流通先进企业。
这些荣誉显现出北方车辆的累累硕果。泰安北方车辆有限责任公司始终贯彻执行“用良好的信誉诚交天下朋友,用真诚的服务换来客户放心”的服务理念。招揽天下客人,吸引八方朋友,众志成城,金石为开。
3月15日,北方车辆福特4S店举办厂家直销团购会,下午1:30准时开始,极限试驾,谁敢“翼”展身手?据了解,福特厂家携翼虎来泰安,价格超低,现场订购车还有精美购车大礼,进店就送大礼。感兴趣的市民不妨到店参加。
诚信放在首位
“商行天下,以信为先”,这是风行景逸汽车泰安宇华4S店的服务理念,作为自主品牌,风行景逸汽车泰安宇华4S店向来以向消费者提供高优质、可靠的产品与服务为企业宗旨。
适逢3.15到来,泰安宇华景逸4S店工作人员向消费者承诺,景逸汽车必将以顾客为根本,以诚信为原则,脚踏实地,锐意进取,不断提高产品以及服务质量,竭尽全力保障每一位消费者的应有权益,务求成为对消费者尽心、对社会负责的优秀品牌。
作为高档品牌的宝马,长期在服务领域积极推进一系列卓有成效的售后服务计划,努力让每一位中国客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。从2011年年初的“悦常在驾无忧”到年末的“高效”“透明”“关爱”,这一系列的措施,让BMW客户切身感受到BMW 服务所带来的愉悦以及BMW品牌的内涵。
东风日产嘉信汽贸也重点打造金牌服务,由金牌技师、金牌品质、金牌团队联合组成的东风日产泰安嘉信专营店,倾力打造金牌服务,诚邀车主莅临。东风日产嘉信汽贸负责人介绍,东风日产实行一站式服务,对顾客服务一步到位,从顾客走进们到满意送走,各部门不允许推诿。“顾客面对的是企业整体,而不是某一个部门。除了顾客需要签字签名之外的一切事情,能帮顾客解决的全部解决。” (曹剑)
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