本报3月17日讯(记者 秦昕)15日,以“新消法 新权益新责任”为主题的“3.15”活动在世纪泰华集团的百货北门举行,活动现场设立了工商局、消协、媒体等三处接诉咨询台,对消费者提出的疑问进行现场答疑。
为了能更加全面的了解和学习新《消法》,以便在消费者权益保护方面做出应有的贡献,世纪泰华在活动筹备初期即开始备战,积极参与和配合此次活动的开展。工作人员告诉记者,自世纪泰华集团创办十几年来,一直秉承“对社会负责、为社会尽责”的社会理念,从商品质量和服务质量着手,全力打造让顾客安心、让顾客放心的消费环境。
记者了解到,在世纪泰华的零售百货业态,一件商品的上柜,除去在原生产厂家经过的层层筛选之外,从进入商场开始,就要经过品牌员工检验、主管抽检、每月自检、商场不定期抽检以及产品售卖前的检验等几大关。另外,据世纪泰华有关负责人表示,商场在合作品牌的选择方面,也更加注重品牌自身的生产经营实力、产品质量以及生产经营许可、进口产品的过关检验检疫证明等各方面资质的审核。选择有实力、信誉度高、产品质量及售后服务过硬的品牌进行合作,从源头上替消费者把好第一关。
如果说过硬的产品质量是确保消费者权益所必备的“硬件”,那么与之匹配的待客服务即为“软件”。世纪泰华集团开业近14年,下辖零售、酒店、餐饮、娱乐、地产、物业、广告诸多业态,十几年来接待顾客不计其数。为了尽可能的让顾客体验到购物的乐趣和居家的感觉,世纪泰华自2003年开始即提出了“用爱经营、用良心服务”的服务理念。真切的为客人提供购物休闲领域的新体验。同时对于集团各项经营事项,世纪泰华一直严格贯彻国家有关法律法规,认真履行关于《消费者权益保护法》中应遵守的各项调理,并在很多工作中按照高于《消法》要求的标准处理客户疑问。
在今年的3.15前期,借助3.15活动的契机,世纪泰华集团开始了全方位的自查自检行动,酒店、零售、物业等各单元和部门,对所辖部分的产品质量、环境质量及以服务要求都进行了检查和改进,并针对出现的问题采取了一系列的改进措施。从自身开始做起,做保护消费者权益坚实的力量。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
|
