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- 2014年03月19日
来源：齐鲁晚报
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目前国内的家装市场并不规范,是一个亟需消费维权的领域。虽然家装业法规不断完善,但是不少业主都不了解,所以今天就来给各位讲讲家装中比较有用的维权利器。
Part1
增项多超支严重
让装修公司埋单
业主装修后最常碰到的情况是,装修结算比预算超支非常多,而这往往多是由于装修方制定预算时故意漏项,在装修过程中增项造成的。对于这种情况,业主应该如何应对呢?
1、增项多超支严重很普遍。业主往往希望能以较低的价格完成房屋的装修,而装修公司为了得到工程单,常用低价来迎合业主。一旦合同签订,开始装修施工后,装修公司再采取各种方法手段,让业主不得不接受很多增项,从而造成装修结算远远高于预算。
2、家装新规:超预算8%需装修公司自负。针对装修公司故意漏项造成的工程超支,2013年9月1日出台的《家居行业经营服务规范》(以下称《规范》)对此做出了非常有利于业主的规定。《规范》中明确:出现工程项目漏报情况,由装饰公司承担相应责任；出现工程数量少报情况,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由装饰公司承担(业主主动要求增加的项目除外)。
3、尽量避免主动增项。装修项目包括必须做的项目,以及一些可做可不做的项目。装修公司可以通过后期的劝导、诱导让业主增加施工项目,这就属于“业主主动增加项目”,不属于新规规定的超支赔付范围内。业主要警惕这种做法,最好在设计方案和预算审核阶段要非常细心谨慎,避免后期轻易变动,从而造成增项超支。
Part2
装修不担心
故意损耗有法可制
家装中会用到很多的装修材料,对于材料,一方面业主会担心其质量问题,另一方面则会担心施工方会不会故意耗损。针对这两种情况,也有相应的法规进行规范。
1、家装新规:卖场先行赔付。以往业主在装修卖场购买商品,如出现问题总是出现拖延解决的情况。同样是《规范》中首次明文规定,家居卖场应执行先行赔付制度,在商品出现瑕疵或缺陷时及时给顾客退换或赔偿,在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。这条规定的意义在于,业主不用担心购买的产品出现问题,而得不到妥善解决的情况了。同时也有利于规范卖场,提高对商户的管理水平。
2、耗损大户:地板耗损超5%可向商家索赔。按照行规,地板多是由厂家负责安装,铺完地板后,完整的地板可以退货。但有些不法商家,就会采用增加损耗的方式让消费者多花钱,比如故意多切割完整的板等。只要房间比较工整,一般损耗率为3%左右。根据我国《木质地板铺装、验收和使用规范》规定,木地板损耗率通常不应该超过5%。家装中如果发现工人浪费严重,消费者一定要多留心,发现地板损耗率超过5%就要向商家索赔。
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