本报聊城3月18日讯(记者 郭庆文 实习生 杨晓惠) 本报3月13日C02版以《承诺无理由退货凭啥还扣钱》为题,报道了阳谷的郭先生从网上买了一部智能手机,因怀疑是高仿想退货,商家却称只能退款60%一事。商城工作人员曾对记者表示,如果核实是从商城里买的,可以全额退款或更换手机。然而17日记者再次拨打客服电话却遭到挂断,原来的购物网页则变成风险网站。
3月5日,郭先生说他从网上一购物商城以1980元的价格购买了一部三星手机,随后测试发现是高仿机,郭先生联系卖家要求退货,让郭先生接受不了的是,“商城”只承诺退款60%。经过多次协商,“商城”工作人员回应,如果核实是从他们那购买的,可以全额退款或更换手机。
17日上午,郭先生再次拨打本报热线称,已经把个人信息发给了客服,但至今没有回信。郭先生又一次拨打电话时,对方称没有办法查信息,然后就挂了电话,再打也不接了。
17日上午,记者拨通网页提供的4000871292客服电话,想要了解郭先生退换手机的进展。客服工作人员得知记者来意后,突然挂断了电话。随后,记者多次拨打该客服电话,均处于无人接听状态。
随后,记者再次打开该网页,弹出了“正在打开风险网站,继续访问可能会受骗”的安全提示窗口。该窗口显示:据大量网友投诉,类似此风险网站已经让很多网友上当受骗,遭受财产损失。
网购有风险,购物需谨慎。专业人士提醒,在网购过程中应该以大型网购网站为主,收到货品后除了细心检查再确定付款(以货到付款形式为主)外,并且要好好保存发票以备日后维权所用。
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